nhấp chuột và thực tế là một thuật ngữ chỉ mô hình kinh doanh trong đó một công ty kết hợp mô hình ngoại tuyến (truyền thống) và trực tuyến (nhấp chuột: nhấp chuột). Các công ty này thường có cả một trang web trực tuyến và một cửa hàng thực.

Xem Thêm : Gross Operating Profit là gì và cấu trúc cụm từ Gross Operating Profit trong Tiếng Anh

một công ty thực thi có thể mang đến cho khách hàng những lợi ích của giao dịch trực tuyến nhanh chóng và dịch vụ trực tiếp truyền thống, do đó có tính cạnh tranh cao hơn so với các đối tác kinh doanh truyền thống “truyền thống” của họ.

Gần 70% người mua sắm sử dụng Internet tại một số thời điểm trong quá trình mua hàng để nghiên cứu, so sánh hoặc thanh toán. Nhận thấy cơ hội này, các nhà bán lẻ lớn đã phát triển các kênh trực tuyến để hỗ trợ các kênh cửa hàng vật lý của họ. Trong hầu hết các trường hợp, khách hàng có thể mua sắm thông qua trang web của cửa hàng, thanh toán trực tuyến và chọn giao hàng đến tận nhà hoặc nhận hàng tại cửa hàng.

Một số nhà bán lẻ sử dụng dữ liệu khách hàng và Wi-Fi tại cửa hàng để kết nối với khách hàng khi họ mua sắm, để đưa ra các ưu đãi đặc biệt hoặc hướng họ đến các khu vực quan tâm. Người mua các sản phẩm cao cấp như quần áo hàng hiệu, đồ trang sức hoặc TV màn hình phẳng có nhiều khả năng đến cơ sở để chạm và cảm nhận sản phẩm, sau đó về nhà và đặt hàng trực tuyến.

ưu điểm của mô hình nhấp và thực

Các nhà bán lẻ thực tế được hưởng lợi từ việc khách hàng xem sản phẩm khi họ đang ở trong cửa hàng. họ có các địa điểm để lưu trữ các sản phẩm đã đặt hàng trực tuyến trong trường hợp khách hàng không muốn đợi sản phẩm được vận chuyển mà sẽ đến lấy. Đặt hàng trực tuyến và vận chuyển tại cửa hàng sẽ giúp khách hàng giảm chi phí vận chuyển và giúp tăng lượng giao dịch tại các cửa hàng thực.

Xem Thêm : Áp lực công việc tiếng anh là gì? Cách đánh bại bệnh quốc dân

Việc hợp nhất các kênh trực tuyến và ngoại tuyến, trong chiến lược đa kênh, mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm được cải thiện với nhiều lựa chọn hơn, linh hoạt hơn, tiện lợi hơn và nhiều dịch vụ hơn.

Bằng cách thêm mặt tiền cửa hàng, các nhà bán lẻ chỉ trực tuyến nhận thấy rằng họ có thể tăng lưu lượng truy cập vào trang web của mình và giảm chi phí tiếp thị kỹ thuật số.

Trong nhiều trường hợp, các cửa hàng hoạt động như một phòng trưng bày cho những khách hàng muốn thử sản phẩm hoặc mặc quần áo hoặc giày của họ trước khi mua hàng trực tuyến. cửa hàng thường có ki-ốt web cho phép người mua hàng đặt hàng trực tuyến trực tiếp từ cửa hàng. Hoạt động này đã thu hút một bộ phận người mua hàng cảnh giác khi mua một số loại sản phẩm nhất định từ những người bán chỉ trực tuyến. sự hiện diện thực tế của các cửa hàng cũng giúp các công ty xây dựng nhận thức về thương hiệu.

(theo investmentopedia )