Bạn đang xem: Tông giọng thương hiệu là gì? 5 bước tạo tông giọng thương hiệu ấn tượng Tại DongnaiArt

Các công ty muốn vững mạnh và lâu dài cần phải có một thương hiệu mạnh.

Nhận thức được điều này, nhiều công ty đã đầu tư vào việc phát triển tầm nhìn, sứ mệnh và xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu.

Nhưng chỉ vậy thôi là chưa đủ, thương hiệu còn cần xây dựng tính cách và tông màu thương hiệu là công cụ hữu hiệu để thể hiện cá tính đó.

giai điệu của thương hiệu là gì?

Giọng điệu thương hiệu là gì? Giọng điệu thương hiệu, còn được gọi là giọng điệu thương hiệu, là cách thương hiệu giao tiếp với khách hàng và có thể thay đổi để phù hợp với hoàn cảnh. không chỉ bao gồm những từ mà công ty sẽ nói mà còn bao gồm cách công ty thể hiện điều đó qua giọng điệu, tốc độ…

Nhiều người nhầm lẫn giọng điệu thương hiệu với tiếng nói thương hiệu.

Tiếng nói thương hiệu là sự mô tả tính cách và cảm xúc của một công ty, nó có tính liên kết và không thay đổi, trong khi tiếng nói thương hiệu có thể thay đổi tùy theo đối tượng và hoàn cảnh.

âm sắc của dấu sẽ thay đổi tùy thuộc vào:

• từng đối tượng kinh doanh mà bạn muốn giao tiếp . Ví dụ, nếu một doanh nghiệp có hai nhóm đối tượng là 18-25 tuổi và một nhóm trung niên trên 40 tuổi, doanh nghiệp sẽ sử dụng hai tông màu khác nhau: một là cởi mở và một là cởi mở. tôn trọng hơn vì chênh lệch tuổi tác.

• mục tiêu mà phương tiện truyền thông công ty theo đuổi. một ví dụ để chia sẻ tin tức của công ty sẽ chọn một giọng điệu đơn giản và hiện tại, trong khi những mục tiêu khác có thể giàu cảm xúc hơn.

Tuy nhiên, dù hoàn cảnh có thay đổi như thế nào, tông màu thương hiệu vẫn phải thể hiện sự nhất quán trên mọi nội dung mà công ty cung cấp.

tại sao bạn cần tiếng nói thương hiệu?

giọng nói thương hiệu giúp kết nối khách hàng

Theo Báo cáo Nhiệt kế Khách hàng, 65% số người được hỏi cho biết tông màu thương hiệu giúp kết nối khách hàng với doanh nghiệp .

Lý giải cho điều này là việc thể hiện tông màu của thương hiệu trên tất cả các phương tiện truyền thông khiến khách hàng cảm thấy thân thuộc, gần gũi và kết nối. Thông qua những cảm xúc đó, khách hàng sẽ tự phát triển “sợi dây liên kết” thúc đẩy họ tương tác nhiều hơn với thương hiệu, tìm đến sản phẩm của thương hiệu khi có vấn đề liên quan cần giải quyết.

netflix là một trong những thương hiệu thành công khi sử dụng tông màu thương hiệu. họ đặt mình vào vị trí của khách hàng và truyền tải nội dung giao tiếp với giọng điệu vui vẻ, cởi mở và thân thiện.

Chính những điều này đã giúp khách hàng yêu thích thương hiệu và sẵn sàng sử dụng các sản phẩm của Netflix khi có nhu cầu xem phim giải trí.

giọng nói thương hiệu giúp tăng doanh số bán hàng

khảo sát do lucidpress thực hiện cho biết doanh thu của người bán sẽ tăng 23% nếu có sự nhất quán trong tông màu thương hiệu.

giải thích cho điều này, khách hàng sẽ chọn mua sản phẩm từ những thương hiệu mà họ cho là uy tín và tin tưởng. Nếu giọng điệu của thương hiệu được thể hiện nhất quán theo những tuyên bố sứ mệnh của doanh nghiệp, không dễ thay đổi, nó sẽ khiến khách hàng tin rằng thương hiệu này chuyên nghiệp và đáng ủng hộ.

vinamilk đã sử dụng giai điệu âm nhạc và hình ảnh vui nhộn trong các video quảng cáo của mình để tiếp cận khách hàng trẻ tuổi. Ngoài ra, họ cũng sử dụng những từ ngữ và giọng điệu an toàn để nói với người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm của họ.

Đồng điệu thương hiệu với những sản phẩm được đánh giá cao, hành động trách nhiệm cộng đồng, Vinamilk đã trở thành thương hiệu đáng tin cậy và có kết quả kinh doanh đáng ngưỡng mộ (năm 2020, tổng doanh số thương hiệu rất cao). doanh thu hợp nhất đạt 59.723 tỷ đồng)

giọng nói thương hiệu giúp tăng nhận thức về thương hiệu

Tông màu thương hiệu giúp tạo ấn tượng đáng nhớ trong tâm trí khách hàng không chỉ qua lời nói mà còn qua hình ảnh. Theo khảo sát của Đại học Loyola, màu sắc là chìa khóa để tăng khả năng nhận diện thương hiệu lên đến 80%.

ví dụ như logo pepsi sau nhiều lần chỉnh sửa vẫn giữ nguyên 3 màu xanh, đỏ và trắng tượng trưng cho quốc kỳ Mỹ, khối tròn mở dường như chuyển động tượng trưng cho sự chuyển động, như sự năng động của giới trẻ và sự Cởi mở này. cũng liên quan đến tông màu thương hiệu của bạn: cởi mở, thân thiện và dễ gần.

Quy trình 5 bước hoàn chỉnh tạo tông giọng thương hiệu

bước 1: xác định khách hàng mục tiêu

Lý do chính mà các công ty cần xác định khách hàng mục tiêu của họ là để họ biết họ đang giao dịch trực tiếp với ai để thiết lập tông màu thương hiệu phù hợp.

Công ty sẽ thu thập thông tin như:

nhân khẩu học: dữ liệu liên quan đến tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, v.v.

tâm lý: thông tin liên quan đến sở thích, mối quan tâm, lối sống, tính cách, thái độ, v.v.

Hành vi: Xem xét các tương tác của khách hàng với thương hiệu hoặc các hoạt động diễn ra bên ngoài thương hiệu, chẳng hạn như hành vi mua hàng, hành vi tìm kiếm trên mạng xã hội, v.v.

địa lý: là thông tin liên quan đến quốc gia, dân số, ngôn ngữ, v.v.

Sau khi xác định được thông tin, các công ty sẽ tạo ra chân dung khách hàng bằng cách phân tích và chọn ra những tệp khách hàng quan trọng và tốt nhất mà họ nên quan tâm và liên hệ thường xuyên.

ví dụ: đối với một thương hiệu gây chú ý, họ sẽ cần thu thập thông tin cốt lõi về đối tượng mục tiêu của mình:

tất cả mọi người trong độ tuổi từ 18 đến 35, tập trung ở các tỉnh phía nam Việt Nam

bạn là sinh viên hoặc người đi làm có thu nhập trung bình – khá

Xem Thêm : API là gì? Những phương pháp bảo mật API đảm bảo hiệu quả

có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm hàng ngày và sẵn sàng chi một khoản nhất định cho các sản phẩm chăm sóc da

thường xuyên sử dụng internet, tham khảo các sản phẩm làm đẹp trên các diễn đàn, mạng xã hội.

họ yêu cầu sản phẩm chất lượng tốt, giá cả phải chăng, xuất xứ rõ ràng

họ quan tâm đến thành phần của sản phẩm, ưu tiên những thành phần không gây kích ứng da

…

bước 2: xác định bạn là ai

Các công ty nên xem xét lại tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của mình để họ hiểu họ là ai, họ sẽ làm gì và cách xác định vai trò của họ với khách hàng.

Ngoài ra, tính cách của thương hiệu còn thể hiện ở các giá trị mà tổ chức xây dựng, các thông điệp mà tổ chức muốn truyền tải và những giá trị này luôn xuất phát từ tuyên bố sứ mệnh của công ty, vì vậy xem đánh giá trước sẽ giúp ích rất nhiều cho việc định hình thương hiệu. rõ ràng.

Các công ty có thể chọn thể hiện mình là một người bạn, đồng nghiệp hoặc chuyên gia sẵn sàng tư vấn cho khách hàng.

Hơn nữa, trong thị trường cạnh tranh, các công ty cũng cần nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh để biết họ đang ở đâu, giống hay khác họ để tạo ra tông màu thương hiệu. thương hiệu giúp tôi trở nên nổi bật và khác biệt trong lòng khách hàng.

bước 3: chọn giai điệu của dấu kích thước giọng nói

theo phân tích nhóm tiêu chuẩn nielsen, giọng điệu thương hiệu có thể được phân tích theo 4 khía cạnh bao gồm:

hài hước với nghiêm túc

chính thức với không chính thức

kính trọng với bất kính

nhiệt tình về sự thật

đầu tiên đến khía cạnh vui vẻ với sự nghiêm túc

yếu tố hài hước sẽ là một công cụ mạnh mẽ để tăng lượt bình luận và chia sẻ các bài báo trên cộng đồng trực tuyến. Ngoài ra, nó còn giúp tăng khả năng gợi nhớ thương hiệu trong tâm trí khách hàng, nhưng nếu sử dụng không tinh tế, nó sẽ bị coi là thiếu chuyên nghiệp.

sự nghiêm túc sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín, tạo niềm tin với khách hàng, nhưng đôi khi nó tạo ra cảm giác căng thẳng nếu quá nghiêm túc hoặc được sử dụng trong tình huống cần tình cảm.

ví dụ: quảng cáo chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh của wendy năm 1984 “thịt ở đâu” đã tận dụng rất tốt thứ nguyên thú vị. Đoạn phim quảng cáo này đã trở nên nổi tiếng nhờ những hình ảnh hài hước của những bà già và tình tiết tìm thấy thịt bò trong một chiếc bánh hamburger. Ngay sau đó, câu hỏi “thịt đâu?” Nó nổi tiếng khắp Hoa Kỳ và trở thành một trong Năm câu khẩu hiệu lớn của thế kỷ 20.

tiếp theo là kích thước chính thức với bình thường

Trang trọng sẽ tạo cảm giác rằng thương hiệu công ty rất uy quyền và chuyên nghiệp, nhưng mặt tiêu cực của nó là nếu sử dụng mà không tinh tế, nó sẽ thiếu tính cá nhân, tạo ra rào cản giữa người dùng và thương hiệu.

Ngược lại, thông thường sẽ tạo cảm giác thân thiện và cá nhân hóa, nhưng nếu đặt sai ngữ cảnh, nó sẽ trở nên quá bình thường và thiếu chuyên nghiệp.

ví dụ: trong bài đăng trên phương tiện truyền thông dưới đây của muji vietnam, họ đã sử dụng phong cách trang trọng để nói về trách nhiệm của họ trong việc giảm thiểu việc sử dụng đồ nhựa. điều này đã gây ấn tượng với khách hàng về tính chuyên nghiệp của muji

chuyển sang chiều thứ ba tôn trọng với bất kính

<3

ngược lại, bất kính để công ty thể hiện sự tự tin, uy quyền thậm chí có phần lấn lướt hơn các thương hiệu khác nhưng đôi khi sẽ tạo cảm giác thiếu tôn trọng và xúc phạm người đọc.

/ p>

ví dụ: quảng cáo coca cola không có hình ảnh quá mạnh và khiêu khích mà sử dụng hình ảnh rất tích cực, thân thiện và gần gũi như gia đình, bạn bè gặp gỡ, vui vẻ, ăn tối cùng nhau và uống coca cola

Cuối cùng là chiều kích Enthusiastic với Matter-of-Fact

nhiệt tình tạo cảm giác rằng thương hiệu này rất thân thiện, hữu ích và sẵn sàng giúp đỡ khách hàng, nhưng sử dụng từ ngữ không phù hợp hoặc phóng đại sẽ bị coi là thiếu chân thành, trong khi bậc thầy về hành động tạo cảm giác trung thực và thẳng thắn.

ví dụ như trang tin tức vtv thường xuyên sử dụng những hình ảnh thực tế như sau để truyền tải thông tin về covid-19 mang đến cho người đọc cảm giác chân thực, đây là những tin tức đáng tin cậy đáng xem.

bước 4: chọn tông giọng đặc trưng của thương hiệu

Xem Thêm : Cho vay từng lần là gì? Những trường hợp nào cần vay từng lần?

Sau khi xác định thương hiệu của họ sẽ nghiêng về phương diện nào, các công ty sẽ cân nhắc các thuộc tính phù hợp cho từng phương hướng để xác định tính cách giọng nói của thương hiệu.

p>

ví dụ: trong khía cạnh vui nhộn và nghiêm túc, một thương hiệu nghiêng nhiều về khía cạnh vui nhộn sẽ có các đặc tính như vui vẻ, thân thiện, hài hước, v.v.

hoặc trong khía cạnh tôn trọng với dấu hiệu bất kính, hãy chọn sự tôn trọng để bạn có thể sử dụng giọng điệu tử tế, quan tâm, tôn trọng, v.v.

Với nhiều thuộc tính đã cho, các công ty cần phân tích và lựa chọn trong mỗi chiều 1 thuộc tính để tạo nên âm sắc của thương hiệu. mỗi giọng điệu thương hiệu chỉ nên có tối đa 4 đặc điểm và các đặc điểm này phải nhất quán, liên kết chặt chẽ với nhau để thương hiệu trở nên thực sự nổi bật, không bị trộn lẫn hoặc mờ nhạt đối với khách hàng. .

bước 5: tạo giọng nói thương hiệu bảng

Bằng cách kết hợp các tính cách đã chọn ở bước 4, công ty sẽ tạo ra một bảng tham chiếu thương hiệu chỉ ra mô tả, những điều nên làm và không nên của từng tính cách và triển khai chúng trong các hoạt động giao tiếp. thông tin của tôi.

ví dụ: với tính cách “đích thực”, thương hiệu sẽ có các ý nghĩa sau:

description: Chúng tôi cung cấp cho bạn các công cụ và kiến ​​thức để giúp bạn thực hiện công việc dễ dàng hơn. tuy nhiên, điều đó không phải lúc nào cũng có trên sản phẩm của chúng tôi.

phải: sử dụng từ ngữ trung thực và trực tiếp, đặt ra các vấn đề và giải pháp liên quan đến sản phẩm của thương hiệu.

không: sử dụng những từ quảng cáo quá mức về các tính năng của sản phẩm

giai điệu giọng nói của các thương hiệu nổi tiếng

cờ mailchimp

mailchimp là một trong những nền tảng cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email hàng đầu thế giới được nhiều người và tổ chức tin tưởng.

giọng điệu đặc trưng của mailchimp là thân mật, vui vẻ và rõ ràng, nhưng không quá giải trí hoặc vui tươi.

các nguyên tắc về giai điệu thương hiệu được mailchimp áp dụng cho nội dung đa phương tiện. họ đặt mình vào vị trí của khách hàng, không sử dụng biệt ngữ và coi trọng sự rõ ràng là trên hết. chúng hài hước, nhưng hướng dẫn viên cũng nói rằng không nên quá gượng ép, cố gắng chọc cười người khác.

Thương hiệu Tiffany & Co.

tiffany & amp; co. là một thương hiệu trang sức nổi tiếng có trụ sở tại Hoa Kỳ. Ở Mỹ, họ được coi là chuyên gia chế tác trang sức cho những câu chuyện tình yêu hay nhất kể từ năm 1983.

tiffany & amp; co. sử dụng một giọng điệu thương hiệu dí dỏm, thanh lịch và cổ điển. nhóm của ông đã sử dụng những tông màu này một cách nhất quán trên tất cả các nội dung truyền thông.

tiffany & amp; co. Rất nổi tiếng với tông màu chủ đạo là baby blue và sử dụng giọng nói nhẹ nhàng, đây được coi là “sợi dây” giúp thương hiệu kết nối mạnh mẽ với khách hàng.

hình mờ lấp lánh lacroix

Nước có ga lacroix là một nhãn hiệu nước có ga lâu đời ở chúng tôi. uu. với hương vị của nhiều loại trái cây khác nhau.

Hình ảnh nước lấp lánh lacroix là những lon đầy màu sắc, rực rỡ và vui nhộn. họ sử dụng giọng điệu thương hiệu thân thiện, vui vẻ và gần gũi; Họ xem khách hàng của mình như bạn bè.

Họ cũng cung cấp nội dung giàu thông tin với chú thích sâu sắc và các bài đăng trên blog về cách giữ hoa tươi, công thức pha chế cocktail với hương vị trái cây yêu thích của bạn, v.v.

Lời kết

mọi thương hiệu mạnh đều cần tạo dựng tiếng nói của thương hiệu.

Tông màu thương hiệu là một trong những công cụ giúp thương hiệu thể hiện cá tính và cảm xúc của mình với khách hàng bằng cách truyền tải thông điệp truyền thông.

Mặc dù có thể tùy chỉnh tùy theo đối tượng và tình huống khác nhau, nhưng tông màu của thương hiệu phải luôn thể hiện sự nhất quán trong tất cả nội dung mà doanh nghiệp truyền đạt.

âm điệu thương hiệu có 3 lợi ích: giúp thương hiệu kết nối với khách hàng, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và giúp tăng mức độ nhận biết.

Để tạo ra âm điệu thương hiệu chính xác và ấn tượng, các công ty phải tiến hành nghiên cứu, phân tích và lựa chọn thông tin phù hợp theo 5 bước tương ứng

xác định khách hàng mục tiêu

xác định bạn là ai

chọn kích thước của giọng điệu của thương hiệu

chọn giọng điệu đặc trưng của thương hiệu

tạo ra âm điệu thương hiệu của bảng thoại

Theo dõi kênh facebook bác sĩ thương hiệu: nhóm bác sĩ thương hiệu, để cập nhật những tin tức mới và nhanh nhất.