Bạn đang xem: Phân Khúc Thị Trường Là Gì ? Quy Trình Phân Khúc Thị Trường Tại DongnaiArt

Phân khúc thị trường là nghiên cứu xác định cách tổ chức phân chia khách hàng hoặc đoàn kết thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm như tuổi tác, thu nhập, đặc điểm tính cách hoặc hành vi. Phân chia những người tiêu dùng vào từng nhóm khác nhau có cùng nhu cầu, cùng đặc điểm.

Phân Khúc Thị Trường Là Gì ?

Phân khúc thị trường là phân chia những người tiêu dùng vào từng nhóm khác nhau có cùng nhu cầu, cùng đặc điểm.

Giúp hiểu rõ nhu cầu của các nhóm đối tượng tiêu dùng tiềm năng

Xác định và mô tả các nhóm khách hàng đó

Có những chính sách marketing thích hợp

Tại sao cần phân khúc thị trường

Vì ngày nay:

Một công ty thường không phục vụ hết được tất cả các khách hàng trên thị trường do khách hàng quá đông, phân tán và có nhu cầu đa dạng khác nhau

Các đối thủ cạnh tranh sẽ có lợi thế hơn nếu họ hướng vào việc phục vụ những nhóm khách hàng được xác định cụ thể

Vì thế: thay vì cạnh tranh ở khắp mọi nơi, các công ty cần phát hiện những khúc thị trường hấp dẫn nhất mà mình có thể phục vụ một cách hiệu quả nhất để thực hiện

Ví dụ chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm mới

Một công ty sản xuất thức ăn cho thú cưng muốn

đưa vào thị trường 1 loại thức ăn đã đóng gói sẵn

Một cuộc nghiên cứu về phân khúc được thực hiện để hiểu được nhu cầu của các phân khúc khác nhau của các chủ thú cưng và tìm cơ hội cho các khái niệm sản phẩm mới

Bảng dưới đây là kết quả tượng trưng của những phân khúc tiêu biểu của người nuôi chó

Phân khúc những người nuôi chó

Xác định vấn đề – khi nào thì cần nghiên cứu phân khúc thị trường

Hiểu thị trường và người tiêu dùng

Cần đánh giá “concept – khái niệm” và những quyết định liên quan đến sản phẩm

Quyết định về quảng cáo, khuyến mãi bao gồm lựa chọn phương tiện truyền thông

Quyết định về giá cả

Quyết định liên quan đến phân phối

….

Và quan trọng là khi thiếu thông tin/ thiếu tự tin để ra quyết định

Giai đoạn khảo sát

Tiến hành nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu tình huống, phỏng vấn, thảo luận nhóm để hiểu về động cơ, thái độ và hành vi của người tiêu dùng. Sử dụng những kết quả thu được, người nghiên cứu soạn bản câu hỏi để thu thập những dữ liệu về:

Những yếu tố về nhu cầu, mong muốn của khách hàng và sự sắp xếp theo mức độ quan trọng của chúng

QUY TRÌNH PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

Mức độ nhận biết và xếp hạng các nhãn hiệu

Các cách mà khách hàng sử dụng sản phẩm

Thái độ của khách hàng đối với các loại sản phẩm

Những số liệu về nhân khẩu học, tâm lý, phương tiện truyền thông ưa thích của những người được hỏi

Giai đoạn phân tích

Người nghiên cứu áp dụng các cách phân tích yếu tố để loại bỏ bớt biến. Sau đó áp dụng phân tích cụm để tạo ra một số nhất định những khúc thị trường có các đặc điểm khác nhau nhiều nhất

Xác định đặc điểm của từng phân khúc

Mỗi cụm được xác định với các đặc điểm khác nhau về thái độ, hành vi, nhân khẩu học, tâm lý, thói quen, phương tiện truyền thông yêu thích. Mỗi khúc thị trường có thể được đặt tên dựa theo đặc điểm khác biệt nổi bật nhất

Lưu ý: quy trình phân khúc thị trường này phải được lặp lại định kỳ, vì các khúc thị trường sẽ thay đổi theo thời gian

CÁC BƯỚC TRONG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

PHÂN KHÚC

Xác định cơ sở để phân khúc thị trường

Mô tả (profile) các phân khúc

CHỌN PHÂN KHÚC MỤC TIÊU (MARKET TARGETING)

Xác định cơ sở đánh giá độ hấp dẫn của các phân khúc

Chọn phân khúc mục tiêu

ĐỊNH VỊ (MARKET POSITIONING)

Phát triển định vị cho phân khúc mục tiêu

Phát triển Marketing Mix cho phân khúc mục tiêu

CÁC BƯỚC TRONG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

Xác định cơ sở để phân khúc

Nhân khẩu

Vd: bình dân, thu nhập cao người làm văn phòng, nam, nữ, già, trẻ…

Lợi ích mong muốn

Vd xe máy: tốc độ, giá rẻ, mẫu mã ngầu…

Sở thích

Vd: nhạc nhẹ, thính phòng, rock…

Dịp sử dụng

Vd quần áo: đi làm, đi chơi, dạ tiệc…

Tâm lý, tính cách

Vd: trẻ trung, nghiêm trang, đứng đắn, già…

CÁC BƯỚC TRONG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

Mô tả các phân khúc

Địa lý: thành thị, nông thôn, khu vực…

Nhân khẩu học

Tuổi, giới tính, tầng lớp, nghề nghiệp, trình độ…

Tâm lý, thói quen: hay làm gì, đi đâu, xem gì, đọc gì, thích gì…

Tính cách và các yếu tố khác

CÁC BƯỚC TRONG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

Ví dụ: Phân khúc dựa trên tâm lý

Một nghiên cứu phân khúc người dân dựa trên tâm lý học đã cho kết quả có 8 phân khúc khác nhau đối với phụ nữ (1973)

Liệu bây giờ khác trước như thế nào?

Chúng ta áp dụng được gì? Làm được gì dựa trên kết quả này nếu chúng ta là nhà sản xuất, quảng cáo, tiếp thị…

CÁC BƯỚC TRONG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

Nhóm 1: truyền thống và bảo thủ (8%) – the conformist

Đặc điểm nổi bật

Là người phụ nữ truyền thống

Cứng nhắc và cố chấp trong việc thay đổi

Thích sự quen thuộc và cảm thấy an tâm thoải mái với những nhãn hiệu quen thuộc

Thích trả giá và sung sướng khi mua được giá rẻ

Trình độ học vấn thấp nhất, thuộc tầng lớp kinh tế thấp và lớn tuổi nhất trong tất cả các nhóm

Bạn sẽ làm gì nếu đây là khách hàng của bạn

CÁC BƯỚC TRONG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

Nhóm 2: “Đức hạnh” (13%) – The Puritan

Đặc điểm nổi bật

Khiêm tốn

Thích vai trò truyền thống của phụ nữ là làm bà mẹ và nội trợ lý tưởng

Đáng tin và vị tha. Theo tôn giáo nhiều hơn những phụ nữ khác

Thích sản phẩm nổi tiếng và bền

Trung niên hoặc hơi già hơn, giáo dục và tầng lớp kinh tế hơi dưới trung bình

Bạn sẽ làm gì nếu đây là khách hàng của bạn?

CÁC BƯỚC TRONG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

Nhóm 3: “khắc khổ” (16%) – The Drudge

Đặc điểm nổi bật

Có khuynh hướng cảm thấy cô đơn và không an tâm

Khó thích ứng với cuộc sống

Cố gắng làm hài lòng gia đình nhưng ít hạnh phúc/ thỏa mãn trong cuộc sống hằng ngày

Nếu cô ấy mua những sản phẩm nổi tiếng, nó cho cô ta cảm giác làm điều gì đó “đúng”

Phần lớn là trung niên, trình độ thấp, thuộc tầng lớp kinh tế thấp đến trung bình

Bạn sẽ làm gì nếu đây là khách hàng của bạn?

CÁC BƯỚC TRONG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

Nhóm 4: “Mua sắm” (9%) – The Free spender

Đặc điểm nổi bật

Là người phụ nữ thích đi ra ngòai, thích hưởng thụ cuộc sống, thường hạnh phúc, thích gặp người này người nọ

Thích nhà đẹp, quần áo đẹp

Mua sắm là một phần quan trọng của cuộc sống

Mua sắm ngẫu hứng, thích đồ xịn, đặc biệt là đồ có thể khoe được

Trình độ thấp, thu nhập trung bình, hơi trẻ hơn trung bình

Bạn sẽ làm gì nếu đây là khách hàng của bạn?

CÁC BƯỚC TRONG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

Nhóm 5: “An phận” (8%) – The natural concented

Đặc điểm nổi bật:

Hưởng thụ cuộc sống, thích sự đơn giản, thích đồ sẵn có, thích thiên nhiên

Dễ gần và có mối quan hệ thân thiện với mọi người

Khi mua sắm thì chú trọng đến “chức năng” của sản phẩm nhưng không quá quan tâm đến giá cả

Trình độ cao, tầng lớp trung bình hoặc cao, trẻ, có gia đình

Bạn sẽ làm gì nếu đây là khách hàng của bạn?

CÁC BƯỚC TRONG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

Nhóm 6: “Xe xua, thích hưởng thụ” (16%) The Indulger

Đặc điểm nổi bật

Thường xem việc nhà là nhàm chán

Tìm đến vật chất để khuây khỏa những áp lực hằng ngày

Thích những thứ có thể tôn vinh vẻ đẹp, ngoại hình như là quần áo, mỹ phẩm, trang sức…

Thích là trung tâm của sự chú ý, ít có khả năng hy sinh vì quyền lợi của người khác

Mua sắm là hoạt động chủ yếu, thường là ngẫu hứng

Thích những thứ phổ biến hay nổi tiếng, lãng mạn

Trình độ thấp – trung bình, trẻ nhất trong các nhóm

Bạn sẽ làm gì nếu đây là khách hàng của bạn?

CÁC BƯỚC TRONG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

Nhóm 7: ”?” (17%) – The striving suburnanite

Đặc điểm nổi bật

Là người nội trợ hòan hảo

Thích những công việc xã hội hay cộng đồng

Nhưng không thích sự nghiệp

Coi trọng/ quan tâm đến địa vị và luôn tự hòan thiện

Khi mua sắm thì rất kén chọn, thích những thứ đặc biệt, khác thường nhưng không nhạy cảm về giá

Trình độ và thu nhập hơn trung bình. Hơi trẻ hơn trung bình

Bạn sẽ làm gì nếu đây là khách hàng của bạn?

CÁC BƯỚC TRONG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

Nhóm 8: “vì sự nghiệp” – The career seeker

Đặc điểm nổi bật

Phản đối công việc nội trợ và nghiêng hẳn về sự nghiệp

Cảm thấy tự do, thích học hỏi nâng cao trí tuệ và muốn cảm thấy mình quan trọng trong cuộc sống

Ngẫu hứng trong mua sắm, tiêu xài tự do và thích những thứ hấp dẫn

Có học vấn cao nhất và thuộc tầng lớp cao. Phần lớn

đã từng lập gia đình, ly dị rất cao

Bạn sẽ làm gì nếu đây là khách hàng của bạn?

CÁC BƯỚC TRONG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

Tiêu chuẩn để một phân khúc khả thi

Khác biệt về nhu cầu của các phân khúc có thể chuyển hóa thành sự khác biệt trong sản phẩm/ dịch vụ một cách có ý nghĩa

Sự khác biệt đó có thể được truyền đạt một cáchý nghĩa đến người tiêu dùng

Các phân khúc có thể đo được

Các phân khúc đó có thể nhắm tới được

Phân khúc đó có lợi và đang phát triển thì càng tốt

Từng phân khúc phản ứng khác nhau với những yếu tố trong marketing mix

Tiến hành phân khúc

Xác định thông tin cần

Những thông tin giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu để phát triển sản phẩm, ra quyết định marketing hay nói cách khác “họ cần gì?”, “cái gì là quan trọng?”

Tiềm năng của họ

Mô tả và xác định: “họ là ai?”, làm sao liên lạc được với họ?”

Tiến hành phân khúc

Hai phương pháp cơ bản

Phân khúc được định sẵn (A priori)

Thị trường được phân khúc dựa trên các tiêu chí được nhà sản xuất chọn trước

Nhãn hiệu đang dùng

Người dùng nhiều– ít

Thu nhập cao– thấp

Phân khúc không định sẵn (Post – hoc)

Phân khúc không được định trước mà phải khám phá

Các phân khúc được phát triển bằng cách tập hợp các nhân tố có cùng tính chất

Lợi ích mong muốn

Nhu cầu

Thái độ

Thói quen mua sắm

…

Đề cương nghiên cứu phân khúc

điển hình

Phân khúc định sẵn Tình huống

Biết rõ mình cần nhắm vào ai

Đã biết cần sản xuất sản phẩm gì và đã có thông tin về phân khúc trên thị trường

Xem Thêm : Chính tả phân biệt ch / tr – Tài liệu bồi dưỡng học sinh giỏi Tiếng Việt

Trình tự

Chọn trước phân khúc và cho định nghĩa đ/v từng phân khúc (người s/dụng nhiều, sử dụng ít…)

Xác định kích cỡ của từng phân khúc

Lên tiểu sử của từng phân khúc bằng cách dùng nhân khẩu học hoặc các tiêu chí khác

Phân khúc không định sẵn Tình huống

Đang tìm tòi, chưa biết nên nhắm vào ai

Chưa biết cần SX sản phẩm gì và không có thông tin về nhu cầu

Xem Thêm : Chính tả phân biệt ch / tr – Tài liệu bồi dưỡng học sinh giỏi Tiếng Việt

Trình tự

Chọn nền tảng để phân khúc (vd: lợi ích họ cần, nhu cầu..)

Tập hợp những người có cùng nhu câu

Thu thập thông tin cá nhân của từng phân khúc: nhân khẩu học, tâm lý, lối sống…

Đề cương nghiên cứu phân khúc điển hình

Phân khúc định sẵn Phương pháp

Nghiên cứu định lượng

Phân khúc không định sẵn Phương pháp

Bước 1: nghiên cứu định tính

nhằm xác định các nhu cầu, thái độ, tình huống … có thể có

Bước 2: nghiên cứu định lượng để đo lường, phân khúc các yếu tố trên

Đề cương nghiên cứu phân khúc điển hình

Phân khúc định sẵn Bảng câu hỏi

Sàng lọc để xác định đối tượng

Nhận biết, dùng thử, thói quen dùng

Đánh giá các yêu cầu/nhu cầu về sản phẩm

Đánh giá các nhãn hiệu cạnh tranh

Mức độ hài lòng với sản phẩm hiện dùng

Đánh giá “khái niệm mới” nếu có

Giá cả

Nhân khẩu học, tâm lý, thái độ

Phân khúc không định sẵn Bảng câu hỏi

Đánh giá các yêu cầu/nhu cầu về sản phẩm

Đánh giá các nhãn hiệu cạnh tranh

Nhận biết, dùng thử, thói quen dùng

Thái độ

Đánh giá “khái niệm mới” nếu có

Giá cả, mức độ nhạy cảm với giá cả

Mức độ hài lòng với sản phẩm hiện dùng

Nhân khẩu học, tâm lý, thái độ

Quan trọng

Danh sách những nhu cầu có thể có từ một sản phẩm cần phải được thiết kế một cách kỹ lưỡng và có tầm quan trọng sống còn cho 1 nghiên cứu phân khúc. Thông thường được xác định thông qua 1 cuộc nghiên cứu định tính

Danh sách các nhu cầu đó phải có các yếu tố liên quan tới: sản phẩm, giá cả, hình ảnh/ ấn tượng người sử dụng, lợi ích họ có được, tình cảm…

Những thông tin mô tả: nhân khẩu học, thói quen, tâm lý, sở thích…cũng phải được thiết kế và suy ngẫm kỹ lưỡng

Ví dụ

Thiết kế 1 cuộc nghiên cứu phân khúc định sẵn (predefined)

Giới thiệu

Nhà SX: điện tử gia dụng cao cấp

Sản phẩm: đèn chiếu sáng

Mục tiêu marketing

Phát triển marketing mix cho sản phẩm đèn chiếu sáng nhắm vào tầng lớp cao cấp của thị trường

Định vị như thế nào, khuyến mãi

Gía cả, phân phối

Quảng cáo, thông tin đại chúng

Mục tiêu nghiên cứu

Xác định nhu cầu của người tiêu dùng cao cấp về bóng đèn, cái gì là quan trọng

Thái độ của họ về sản phẩm này

Phản ứng, quan niệm về giá cả

Thói quen mua đồ điện, yếu tố ảnh hưởng

Thói quen sử dụng các phương tiện thông tin giải trí

Hãy thử liệt kê những nhu cầu có thể có từ bóng đèn

Brand knowledge

Brand Awareness

Brand recall

Brand recognition

Attributes

Benefits

Non- product related

product related

Functional

Price

User & usage imagery

Brand personality

Feeling & experiences

Brand Images

Type of brand association

Favorability of brand association

Strength of brand association

Uniqueness of brand association

Attitudes

Symbolic

Những nhu cầu có thể có từ một sản phẩm

Năng động, cao cấp Hiệnđại

Giá rẻ

Đáng giá đồng tiền

Công nghệ hiện đại, Quảng cáo, có khuyến mãi, bảo hành, lâu đời

Bền, ổn định. Đẹp

Sáng đều, ít tốn diện. Lâu đen đầu, sáng không chói

Được giới thiệu

Biết đến từ hồi còn nhỏ

Không hư bậy, yên tâm

Một vài thái độ có thể có về bóng đèn

Tất cả các nhãn hiệu đều như nhau

Tôi tự quyết định nhãn hiệu, không cần phải hỏi thăm người bán

Lâu lâu mới hư đèn, mua ở đâu tiện là được, 1-2 ngàn không thành vấn đề

“Quải nhứt” là đi làm về nhà mệt mà đèn hư bậy

Đồ nội bi giờ xài được, chỉ có mờ hơi nhanh

Các bước

PHÂN KHÚC

Xác định cơ sở để phân khúc thị trường

Mô tả (profile) các phân khúc

CHỌN PHÂN KHÚC MỤC TIÊU (MARKET TARGETING)

Xác định cơ sở đánh giá độ hấp dẫn của các phân khúc

Chọn phân khúc mục tiêu

ĐỊNH VỊ (MARKET POSITIONING)

Phát triển định vị cho phân khúc mục tiêu

Phát triển Marketing Mix cho phân khúc mục tiêu

Cơ hội định vị: sáng tạo hiện đại, chất lượng vượt trội

 

Thái độ: định vị như là một nhãn hiệu đem lại sự yên tâm vì chất lượng vượt trội. Lứu ý giá 70

Đèn nội xài được, chỉ có mờ hơi nhanh 75

Xem Thêm : Bài phát biểu trong buổi liên hoan

không cần phải hỏiý kiến người bán

Tất cả các nhãn hiệu đều như nhau    20

“Quải nhứt” là đi làm về nhà mệt mà đèn hư    85

Lâu lâu mới hư đèn, mua ở đâu tiện là    90

được, 1-2 ngàn không thành vấn đề

Thể thao và tin tức: hai chuyên đề cần khai thác

chiéc non ky dieu gap nhau cuoi tuân quâng câo

phim Viet Nam

phim bo nhac tré VN

nhac quoc té thé thao trong nUc/c tin trong nUéc

tin the giñi

thé thao quoc té

20    40

60    80    1 00

Lưu ý dung lượng báo chí trong quảng cáo

Thói quen xem QC trên TV

Thói quen xem QC trên báo

Ví dụ

Thiết kế một cuộc nghiên cứu phân khúc không    định sẵn (post-hoc segmentation)

Sản phẩm: máy vi tính xách tay

Mục tiêu: xác định những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua máy tính xách tay và tầm quan trọng của chúng

Những yếu tố có thể ảnh hưởng

Nhãn hiệu: IBM, Toshiba, Compaq

Tốc độ: 233MHz, 266MHz, 300MHz

Trọng lượng: 1kg, 1.2kg, 2kg, 3kg

Đĩa cứng: 1.4GB, 2.1GB, 3.3GB

–    Gía: USD 1000, 2000, 3000

Chuột: joystick + chuột, chuột + thảm, chuột không giây…

Nhóm nhạy cảm

Nhóm thích Nhãn hiệu

Nhóm thích Cấu hình mạnh

fa‹vIt/0f    »sign

giá cả

Nhóm thích

Đẹp

Mic do quan trgng thong doi	Nhom
	1	2	3	4
Nhan hiéu	0.06	0.57	0.06	0.07
OTa c4ng	0.08	0.09	0.3S	0.08
Chuot	0.06	0.09	0.10	0.38
Gfa	0.60	0.07	0.06	0.06
	0.11	0.09	0.36	0.05
Trgng hang	0.08	0.1	0.07	0.36

Ví dụ Post-hoc dựa trên lợi ích

Sản phẩm: kem đánh răng

Mục tiêu marketing:

Phát triển sản phẩm và marketing mix cho sản phẩm kem đánh răng mới

Nên chọn SP nào?

Nhắm vào ai?

Định vị như thế nào?

Mục tiêu nghiên cứu

Xác định các phân khúc khác nhau của thị trường kem đánh răng dựa trên cơ sở nhu cầu của người tiêu dùng

Đối tượng: là tất cả những người mua và sử dụng kem đánh răng

Hãy liệt kê những nhu cầu có thể có từ kem đánh răng

Price/ đáng giá đồng tiền, mắc

Non-product related

User & usage imagery/ người trẻ trung, trẻ em, dành cho cả gia đình

Attributes

Benefits

Attitudes

product related/ có chứa floride, nhiều bạc hà, màu đẹp

Functional/ trắng răng, chống hôi miệng, chống sâu răng

Experientis/ vị thơm mát

Symbolic/ dành cho các bà nội trợ giỏi, người trẻ trung, sành điệu

Brand personality/ đáng tin cậy, quan tâm đến người tiêu dùng

Feeling & experiences/ an tâm khi dùng, giúp tôi chăm sóc sức khỏe gia đình, tự tin

Một vài thái độ có thể có về vệ sinh răng miệng

Đánh răng là công việc cực chẳng đã

Tôi dành nhiều thời gian để chăm sóc răng miệng

Tất cả các nhãn hiệu đều giống nhau

Răng không trắng không thành vấn đề, quan trọng là miệng thơm

Tôi cảm thấy không tự tin lắm khi răng bị vàng

Tôi rất thích những người có hàm răng trắng

Tôi cảm thấy tự tin hơn nhiều khi đánh răng trước khi ra ngoài

Phân tích kết quả – xác định nhóm có cùng nhu cầu

Phân tích kết quả – mô tả

faCvIt/0f 9ssign

Loai phân khuc
Lai ich quan trong nhat	Mdi, hinh dâng sân phâm	Rang trang	NgiYa sâu rang	Gia ca
Dân so hoc	Tré con	Cac ban tré	Gia dinh Ibn	Oan ong
Théi quen dâc biét	Ngudi chuyén dung kem mdi bac ha	Ngcfdi hut thuéc	Ngudi dung nhiéu	NgUdi dung nhiéu
Câ tinh dâc biét	Tham gia/ quan tâm cao	Giao tiép rong rai	Hay nghi ngd	Ooc lap
Loi sñng	Thich hcfâng thu	Nâng ding	Bâo thd	Chu trgng dén gia câ, giâ tr!

Những nguyên tắc chọn thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu nên tương thích với tiêu chí và mục đích của công ty

Thị trường mục tiêu phải hòa hợp được cơ hội marketing và tiềm năng của công ty

Thị trường mục tiêu phải đạt được đủ khối lượng bán với chi phí thấp nhất để có thể có lời

Thị trường mục tiêu nên có ít đối thủ cạnh tranh

Ví dụ: chọn phân khúc tiềm năng cho “nhà chung cư” dựa trên “lối sống”

“Tự do”

Trẻ, chưa lập gia đình, năng động, thích vui vẻ, thích hội hè

“Thành đạt”

Trẻ nhưng lớn tuổi hơn 1 chút, chững chạc hơn, thu nhập và trình độ cao hơn. Có nhiều nhu cầu hơn cho sự tiện nghi, thoải mái và riêng tư

“Mới cưới”

Chú trọng đến ngôi nhà tương lai, chung cư chỉ là tạm thời, chưa đủ tiền mua nhà riêng

Ví dụ: chọn phân khúc tiềm năng cho “nhà chung cư” dựa trên “lối sống”

“Gia đình”

“Công việc”

Muốn sống gần nơi làm việc, độc thân, góa hoặc ly dị, chú trọng đến kinh tế

“Ngoại ô”

Có nhà nhưng vẫn mơ đến cuộc sống ở ngoại ô

“Trung tâm”

Trước đây có nhà ở ngoại ô, muốn ở gần những thú vui ở trung tâm thành phố

Nhu cầu của các phân khúc

 

	Thiét ké	Gia ca	Tién nghi	Riéng to	Gân	Kfch throe phéng	Noi that da dang	Quan ly tot
Thanh dat
Gia dinh
Cong viec
Ngoai o
Trung tâm

Tiềm năng của các phân khúc

 

	Doanh sé hién tai	IVIñc phat trién	Lai nhuan	Canh tranh
	Cao	TB	Rat thâp	Cao
Thanh dat	Thap	TB	Cao	Cao
Mai cuoi	TB		Thap	TB
Gia dinh	TB	Thap	Thap	TB
Cong viec	TB	TB	TB	Thap
Ngoai o	TB	Cao	Cao	Thâp
Trung tarn	TB	Cao	TB	Thap

Chọn phân khúc phù hợp với thế mạnh công ty

Tóm tắt

Định nghĩa phân khúc thị trường

Lợi ích của phân khúc

Quy trình phân khúc

Các bước tiến hành

Phân khúc

Chọn phân khúc

Phát triển định vị

Quan trọng

Xác định cơ sở để phân khúc

Xác định đầy đủ thông tin để mô tả phân khúc, giúp

đối thoại hiệu quả với mục tiêu

Xác định các nhu cầu có thể có về sản phẩm, thái độ