Bạn đang xem: ISO 9001 là gì? Tại sao iso 9001 lại quan trọng với doanh nghiệp Tại DongnaiArt

iso 9001 là gì? ISO 9001 là tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế xây dựng và công bố, được sử dụng và công nhận trên toàn thế giới. xác định một tập hợp các yêu cầu quản lý chất lượng. Bạn có thể tìm thấy những yêu cầu này trong bảy phần sau:

1. bối cảnh tổ chức
2. lãnh đạo
3. lập kế hoạch
4. hỗ trợ
5. thực hiện

li>

6. hiệu suất đánh giá
7. cải tiến

iso 9001 cũng được sử dụng cho chứng nhận iso 9001 về hệ thống quản lý chất lượng của công ty phù hợp với iso 9001.

lịch sử của iso 9001?

iso 9001 được biết đến là tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng được xuất bản lần đầu tiên vào năm 1987. nó chỉ rõ các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng (qms). các tiêu chuẩn này dựa trên tiêu chuẩn bs 5750 của Anh.

iso 9001 là tiêu chuẩn chung cho các tổ chức hoạt động trên khắp thế giới. Đồng thời, nó cũng được sử dụng để chứng nhận ISO 9001 về hệ thống quản lý chất lượng của công ty, mang lại lợi thế lớn khi giao dịch với các nhà cung cấp từ khắp nơi trên thế giới. Vì tiêu chuẩn này giống nhau ở tất cả các quốc gia, chứng nhận ISO 9001 cho thấy hệ thống quản lý chất lượng của công ty tuân thủ tiêu chuẩn ISO 9001.

iso đã xuất bản phiên bản đầu tiên của tiêu chuẩn vào năm 1987 và sau đó xuất bản phiên bản cập nhật của iso 9001 vào năm 1994. iso đã cập nhật lại tiêu chuẩn vào năm 2000, 2008 và cập nhật phiên bản hiện tại vào năm 2015. Phiên bản này đã giới thiệu một khái niệm mới về tiêu chuẩn và hệ thống quản lý chất lượng cũng như thay thế hành động bằng tư duy dựa trên rủi ro.

phiên bản iso 9001?

kể từ khi được tạo ra, tiêu chuẩn iso 9001 đã trải qua 5 phiên bản: iso 9001: 1987, iso 9001: 1994, iso 9001: 2000, iso 9001: 2008 và iso 9001: 2015 (phiên bản mới hiện tại). đã chính thức hết hạn).

– iso 9001: 1987 (quản lý chất lượng – mô hình đảm bảo chất lượng trong thiết kế / thực hiện, sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật)

– ISO 9001: 1994 (Tiêu chuẩn tương đương Việt Nam: TCVN ISO 9001: 1996 Quản lý chất lượng – Mô hình đảm bảo chất lượng trong thiết kế, thực hiện, sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật)

– iso 9001: 2000 (tiêu chuẩn Việt Nam tương đương: tcvn quản lý chất lượng iso 9001: 2000 – yêu cầu)

– iso 9001: 2008 (tiêu chuẩn Việt Nam tương đương: tcvn iso 9001: 2008 quản lý chất lượng – các yêu cầu)

– iso 9001: 2015 (tiêu chuẩn Việt Nam tương đương: tcvn iso 9001: 2015 quản lý chất lượng – yêu cầu). đây là phiên bản hiện tại mới nhất thay thế phiên bản iso 9001: 2008 đã hết hạn vào tháng 9 năm 2018.

một cải tiến của iso 9001: 2015 so với các phiên bản trước là phương pháp tiếp cận tư duy dựa trên rủi ro. Cách suy nghĩ này sẽ giúp tổ chức xác định các yếu tố có thể khiến các hệ thống và quy trình quản lý của mình đi chệch hướng so với kết quả đã hoạch định. để tổ chức có thể thực hiện các biện pháp kiểm soát phòng ngừa nhằm giảm thiểu các tác động tiêu cực và tận dụng các cơ hội khi chúng phát sinh. ISO 9001: 2015 áp dụng quy trình “kế hoạch – thực hiện – kiểm tra – hành động” để điều chỉnh chất lượng hàng hóa và dịch vụ.

đồng thời, iso 9001: 2015 cũng có sự thay đổi trong các nguyên tắc quản lý chất lượng, cụ thể:

– khả năng lãnh đạo;

– sự tham gia của tất cả;

Xem Thêm : IPhone chưa Active là gì? Cách phân biệt máy chưa

– cách tiếp cận quy trình;

– cải tiến;

– quyết định dựa trên bằng chứng;

– quản lý mối quan hệ.

tại sao iso 9001 lại quan trọng đối với các công ty?

iso 9001 được áp dụng rộng rãi trên thế giới. Đạt được chứng chỉ ISO 9001 chứng tỏ rằng công ty có một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế chung. Các công ty áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 để chứng minh rằng doanh nghiệp của họ có thể đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

việc triển khai iso 9001: 2015 chủ yếu liên quan đến các phương pháp hay nhất để giúp các công ty học cách (liên tục) đo lường hiệu suất so với mục tiêu, chi phí so với lợi ích và tận dụng tối đa kiến ​​thức nội bộ. một số điểm quan trọng của iso 9001 cần được đề cập như:

cách tiếp cận quy trình

Phương pháp tiếp cận dựa trên quy trình là cốt lõi của tiêu chuẩn ISO 9001: 2015. Cách tiếp cận này mang lại lợi ích đơn giản cho các công ty. phác thảo các quy trình, hoạt động lập bản đồ, số liệu thu phí và kết quả của một công ty giúp chính thức hóa các quy trình để có các hành động, bài học kinh nghiệm và thời gian hiệu quả hơn. Cả thời gian và chi phí đều được tối ưu hóa.

Tư duy lặp đi lặp lại là cơ sở của tiêu chuẩn iso. chu trình kế hoạch-thực hiện-kiểm tra-hành động (pdca) là mô hình thích hợp nhất khi cần điều chỉnh và rất linh hoạt để có được kết quả nhất quán và chấp nhận các thay đổi dựa trên đó cho lần lặp tiếp theo. trên thực tế, mô hình này là một cơ hội để không hoàn tác những gì đã làm và đang được thực hiện. đây là yếu tố then chốt tạo nên thành công của một doanh nghiệp.

quản lý rủi ro

quản lý rủi ro dựa trên tiêu chuẩn iso 9001: 2015. đây là một trong những phương pháp hay nhất hữu ích và mạnh mẽ nhất cho doanh nghiệp. thúc đẩy nhân viên biết và xác định các rủi ro của từng dự án, đánh giá từng rủi ro và thảo luận về các hành động giảm thiểu phù hợp nhất để giảm tác động hoặc sự xuất hiện của các rủi ro lớn.

Do đó, miễn là rủi ro thành hiện thực (bất chấp các biện pháp phòng ngừa), thì sẽ có ít phản ứng cảm xúc hơn và hành động chuyên nghiệp hơn. điều này sẽ củng cố nhóm và tối đa hóa cơ hội thành công.

hướng đến khách hàng

nếu có, “phương châm” iso 9001: 2015 truyền đạt tốt nhất là “tập trung vào khách hàng của bạn!” Hơn 80% quy trình được thực hiện bởi một công ty trực tiếp hướng đến khách hàng và tiêu chuẩn này có liên quan nhiều đến chính quy trình bán hàng. Các hành động chính như đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tận dụng sự tương tác của khách hàng để cải thiện hệ thống đều được đưa vào nhóm bán hàng.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, lợi thế bổ sung của việc có chứng chỉ ISO 9001 là thực tế đơn giản rằng nó cho phép các công ty đáp ứng yêu cầu của những khách hàng yêu cầu tiêu chuẩn đó trong tương lai.

những lợi ích khi áp dụng iso 9001 là gì?

iso 9001 cung cấp nhiều lợi ích thiết thực và vượt trội không chỉ cho bản thân doanh nghiệp mà còn cho khách hàng. cụ thể như sau:

lợi ích của iso 9001 đối với công ty

– giúp các nhà lãnh đạo quản lý các hoạt động kinh doanh một cách khoa học và hiệu quả.

– củng cố sự tín nhiệm của lãnh đạo.

– hệ thống quản lý nhỏ gọn và chặt chẽ, hoạt động hiệu quả và nhanh chóng.

– nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng lợi nhuận thông qua việc sử dụng hợp lý tài nguyên, tiết kiệm chi phí.

– kiểm soát chặt chẽ các khâu sản xuất, kinh doanh và dịch vụ.

– sản phẩm có chất lượng ổn định hơn, nâng cao năng suất, giảm lãng phí và chi phí không cần thiết.

– tăng sản lượng do kiểm soát thời gian trong quá trình sản xuất.

Xem Thêm : Phòng giáo dục và đào tạo Tiếng Anh là gì?

– bạn có thể kiểm soát chất lượng của nguyên liệu đầu vào do nhà cung cấp kiểm soát.

– cải tiến các quy trình chính, nâng cao chất lượng sản phẩm.

– tạo mối quan hệ thân thiết giữa lãnh đạo và nhân viên.

– giải quyết các xung đột và bất đồng nội bộ, loại bỏ xung đột thông tin vì mọi thứ đã được quy định rõ ràng. mọi thứ đều trong tầm kiểm soát, không bỏ sót, trách nhiệm rõ ràng.

– thúc đẩy thói quen làm việc tốt, nâng cao tinh thần của nhân viên. nhân viên hiểu rõ hơn trách nhiệm và quyền lợi của mình nên họ chủ động hoàn thành công việc.

– luôn cải tiến để cung cấp các sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

iso 9001 lợi ích cho khách hàng

– Sản phẩm có chất lượng ổn định hơn, giảm sản phẩm hỏng. từ đó tạo niềm tin cho khách hàng, chiếm lĩnh thị trường.

– đáp ứng các yêu cầu đảm bảo chất lượng của khách hàng.

– phù hợp để quản lý chất lượng toàn diện.

– đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.

– củng cố và phát triển thị phần. có lợi thế trong cuộc cạnh tranh.

– tăng uy tín trên thị trường. thuận lợi trong việc thâm nhập thị trường quốc tế và khu vực.

– khẳng định uy tín của công ty về chất lượng sản phẩm.

– đáp ứng các yêu cầu của tiểu bang và ngành về quản lý chất lượng.

đặc biệt, iso 9001 là cơ sở để phát triển các tiêu chuẩn hệ thống quản lý khác, chẳng hạn như quản lý môi trường – iso 14001, quản lý sức khỏe và an toàn – ohsas 18001, quản lý an ninh thông tin iso / iec 27001 …

hi vọng với những chia sẻ trên đã phần nào giúp quý công ty hiểu được iso 9001 là gì? nếu bạn còn vướng mắc các vấn đề liên quan đến iso 9001 như: chứng nhận iso 9001; chi phí cấp chứng chỉ iso 9001; … vui lòng liên hệ hotline: 0976 389 199 để được giải đáp miễn phí.

Có thể bạn chưa biết?

vào ngày 24 tháng 9 năm 2020, isocert đã nhận được bằng công nhận của bộ khoa học và công nghệ của văn phòng công nhận chất lượng (boa) mã công nhận vicas 067 – qms. isocert được công nhận để thực hiện đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng. tổ chức chứng nhận theo các yêu cầu của iso / iec 17021 -1: 2015 và iso / iec 17021-3: 2017

nghĩa là: chứng chỉ iso 9001: 2015 isocert cấp cho các công ty được công nhận và công nhận trên toàn thế giới, trên chứng chỉ sẽ có dấu iaf (diễn đàn công nhận quốc tế), tôn chỉ hoạt động của iaf. “đánh giá 1 lần – cấp 1 chứng chỉ – chấp nhận mọi nơi”. Do đó, doanh nghiệp của bạn có thể yên tâm đăng ký chứng nhận ISO 9001 tại ISOCERT.

Nếu bạn vẫn còn thắc mắc, vui lòng để lại bình luận bên dưới. các chuyên gia isocert sẽ giúp bạn.