Bạn đang xem: Biểu đồ xương cá (Fishbone Diagram) – Thinking School Tại DongnaiArt

Sơ đồ xương cá là một khái niệm được đề xuất lần đầu tiên bởi Kaoru Ishikawa vào năm 1960. Ngoài cây vấn đề, nó là một công cụ được sử dụng khá phổ biến để xác định quan hệ nhân quả. Vậy cụ thể sơ đồ xương cá là gì? Các bước để làm điều này là gì? Hãy cùng Trường Tư Duy tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.

Sơ đồ xương cá là gì?

Xem Thêm : Thơ 8/3 vui hay ý nghĩa tặng mẹ, vợ, bạn gái

Sơ đồ xương cá (sơ đồ ishikawa, sơ đồ xương cá) lần đầu tiên được sử dụng bởi Kaoru Ishikawa tại Nhà máy đóng tàu Kawasaki vào những năm 1960. Ngoài lưu đồ, biểu đồ Pareto, lưu đồ và biểu đồ phân tán, đây là một trong những công cụ để quản lý chất lượng. Biểu đồ này cho thấy mối quan hệ giữa các nhóm nhân quả có ảnh hưởng hoặc tác động trực tiếp đến vấn đề. Biểu đồ xương cá có thể được áp dụng cho nhiều nhu cầu khác nhau: sản xuất, dịch vụ, cải tiến chất lượng, giải quyết vấn đề, v.v.

Các thành phần sơ đồ xương cá và cách tạo chúng

Trong biểu đồ này, chúng ta cần nhóm phân tích theo các lý do chính:

• con người – nhân lực
• Máy móc thiết bị – máy móc
• Chất liệu – Chất liệu
• Phương pháp làm việc – phương pháp
• Tài chính, môi trường

Dưới đây là các bước để thực hiện phân tích biểu đồ này:

• Phía bên phải của trang là “Câu hỏi”
• Ở phía bên trái của trang là hộp chữ V có nội dung “lý do chính”
• Ngoài 4 nhóm nguyên nhân gốc rễ, nhiều nhóm nguyên nhân chính đã được phát triển để tạo ra các biểu đồ bổ sung.
• Trên mỗi nhánh chính sẽ có các nhánh nhỏ hơn, là các nguyên nhân phụ và có cùng tác động lên nguyên nhân chính.
• Hãy tiếp tục hỏi “Tại sao sự cố này lại xảy ra?” cho đến khi không có câu trả lời nào khác cho nguyên nhân của sự cố. Sử dụng công cụ 5 Whys để thu thập thêm thông tin và xác định các vấn đề tiềm ẩn.



Một số lưu ý

Xem Thêm : Neighbours From Hell

Đây là một công cụ tuyệt vời để tìm ra nguyên nhân của vấn đề. Tuy nhiên, nếu vấn đề quá phức tạp, đồ thị hiển thị sẽ rối rắm. Hơn nữa, nếu phán đoán không tốt, người thực hiện sẽ nhầm lẫn giữa nguyên nhân và kết quả của vấn đề. Ngoài ra, công cụ này dựa trên đánh giá cá nhân hơn là bằng chứng. Do đó, các nhà quản lý cần kết hợp thêm các công cụ 5 Whys để tối ưu hóa việc xác định các nguyên nhân chính.

Kết luận

Sơ đồ xương cá là một công cụ quản lý chất lượng và xác định vấn đề thường được sử dụng. Để có thể mang lại hiệu quả tốt nhất, trình tối ưu hóa cần được kết hợp với các công cụ khác để mang lại hiệu quả tốt nhất.

Tham khảo:

1. Sơ đồ Ishikawa (Wikipedia tiếng Anh)
2. Sơ đồ Ishikawa (Wikipedia tiếng Anh)