Bạn đang xem: Kpi là gì? Mẫu KPI và cách xây dựng, cách tính KPI chính xác Tại DongnaiArt

kpi có nghĩa là gì? kpi là viết tắt của chỉ báo hiệu suất chính. Chỉ số hiệu suất chính chỉ đơn giản là một số liệu: một số liệu mà bạn theo dõi và đo lường để giúp bạn giải quyết vấn đề hoặc cung cấp cho bạn thông tin cụ thể về kết quả bạn mong đợi.

giảm giá 50% cho tài khoản office 365 – sử dụng trọn đời

kpi là gì? kpi có nghĩa là gì?

kpi là gì? kpi có nghĩa là gì? đây là một số định nghĩa:

• kpi có nghĩa là gì? kpi là viết tắt của chỉ báo hiệu suất chính. Chỉ báo hiệu suất chính chỉ đơn giản là một số liệu – một số liệu mà bạn theo dõi và đo lường để giúp bạn giải quyết vấn đề hoặc cung cấp cho bạn thông tin cụ thể về kết quả bạn mong đợi. chúng là một trong những công cụ hữu ích nhất mà bạn có để giữ cho nhóm của mình tập trung vào mục tiêu chính, liên kết các điểm mạnh và chịu trách nhiệm. các định nghĩa sau cũng có sẵn:
• định nghĩa từ điển oxford về kpi: một thước đo định lượng được sử dụng để đánh giá sự thành công của một tổ chức, nhân viên của tổ chức đó, v.v. để đạt được các mục tiêu.
• Định nghĩa kpi của investmentopedia: một tập hợp các thước đo định lượng mà một công ty sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động của mình theo thời gian.
• Định nghĩa kpmillan của investmentopedia: một cách để đo lường hiệu quả của tổ chức và tiến tới đạt được các mục tiêu của mình.

Các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) là các chỉ số quan trọng (chính) về sự tiến bộ đối với một kết quả dự kiến. kpis cung cấp sự tập trung cho cải tiến chiến lược và hoạt động, cung cấp nền tảng phân tích để ra quyết định và giúp tập trung sự chú ý vào những gì quan trọng nhất. Như Peter Drucker đã nói, chắc hẳn bạn đã từng nghe: “Điều gì được đo lường sẽ được thực hiện”.

kpi tốt:

cung cấp bằng chứng khách quan về sự tiến bộ đối với các kết quả mong muốn

đo lường những gì đã xảy ra trong quá khứ, hiện tại và các kế hoạch trong tương lai để giúp đưa ra quyết định tốt hơn

cung cấp một so sánh đánh giá sự thay đổi về hiệu suất theo thời gian

có thể theo dõi hiệu quả, chất lượng, tính kịp thời, quản trị, tuân thủ, hành vi, kinh tế, hiệu suất dự án, hiệu suất của nhân viên hoặc việc sử dụng tài nguyên

cách xác định kpi

việc xác định kpi ban đầu có thể tốn thời gian cho công ty của bạn. Nhưng xác định KPI là bước đầu tiên quan trọng vì mỗi KPI được tạo ra sẽ liên quan trực tiếp đến kết quả kinh doanh của một công ty cụ thể thông qua cái gọi là “thước đo hiệu suất”. kpi thường bị nhầm lẫn với các số liệu kinh doanh. Mặc dù thường được sử dụng theo cùng một tinh thần, KPI nên được xác định dựa trên các mục tiêu kinh doanh cốt lõi hoặc chính. Đây là những câu hỏi sẽ giúp bạn xác định kpi:

kết quả mong muốn là gì?

Tại sao kết quả này lại quan trọng?

Bạn sẽ đo lường tiến trình như thế nào?

Bạn có thể ảnh hưởng đến kết quả như thế nào?

Ai chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh?

Làm thế nào bạn biết được bạn đã nhận được kết quả của mình?

Bạn sẽ kiểm tra quá trình đạt được kết quả của mình bao lâu một lần?

Ví dụ: giả sử mục tiêu của bạn là tăng doanh số bán hàng trong năm nay. bạn sẽ gọi đây là kpi tăng trưởng doanh số bán hàng. đây là cách bạn có thể xác định kpi:

tăng doanh số bán hàng lên 20% trong năm nay

Đạt được mục tiêu này sẽ cho phép doanh nghiệp có lãi

tiến độ sẽ được đo lường bằng tăng trưởng doanh thu được đo bằng dòng tiền

thuê thêm nhân viên bán hàng, thúc đẩy khách hàng hiện tại mua nhiều sản phẩm hơn

người quản lý bán hàng chịu trách nhiệm về số liệu này

Doanh thu sẽ tăng 20% ​​trong năm nay

sẽ được xem xét hàng tháng

đặt kpi theo công thức thông minh

Dù bản chất của KPI của bạn là gì, bạn cần đảm bảo rằng chúng chứa đầy các mục được viết tắt bằng từ thông minh.

s – cụ thể: hãy rõ ràng về từng kpi để đo lường và tại sao kpi lại quan trọng.

m – Có thể đo lường: KPI phải được đo lường theo một tiêu chuẩn xác định.

a – có thể đạt được: phải có khả năng đáp ứng kpi.

r – có liên quan: kpi của bạn nên đo lường điều gì đó quan trọng và cải thiện hiệu suất.

t – giới hạn thời gian: có thể đạt được trong khung thời gian đã thỏa thuận.

hãy đi vào chi tiết từng phần!

viết một mục tiêu kpi cụ thể, rõ ràng và dễ hiểu

viết mục tiêu rõ ràng cho kpi của bạn là một trong những phần quan trọng nhất, nếu không phải là phần quan trọng nhất, để tăng kpi của bạn.

kpi phải được kết nối chặt chẽ với mục tiêu kinh doanh chính. cần được tạo ra để tổ chức thành công. nếu không, nó chỉ đến một mục tiêu không giải quyết được điểm mấu chốt. tệ hơn, nó sẽ dẫn đến việc doanh nghiệp của bạn lãng phí thời gian, tiền bạc và các nguồn lực khác.

ngoài ra, không ai muốn lướt qua một bảng tính để cố gắng tìm ra ý nghĩa của các con số (trừ khi họ là một nhà phân tích). KPI của bạn cần phải rõ ràng và đặc biệt dễ hiểu đối với tất cả nhân viên của công ty, những người không phải là nhà khoa học hoặc nhà phân tích dữ liệu. Xác định KPI rõ ràng để mọi người trong công ty có thể thực hiện dễ dàng hơn. bởi vì đã có nghiên cứu nghiêm túc về mức độ nguy hại của điều này nếu không được thực hiện đúng cách.

Một báo cáo gần đây về quản lý nấm đã ghi nhận một số hậu quả khi lãnh đạo quản lý không minh bạch: Nhân viên không được cập nhật về tình hình và kết quả kinh doanh của công ty.

Hơn 80% nhân viên muốn chia sẻ thêm thông tin và dữ liệu kinh doanh.

một phần tư nhân viên rời công ty do thiếu minh bạch trong chỉ đạo và hiệu quả hoạt động của công ty.

Hơn 50% nhân viên cho rằng việc chia sẻ thêm thông tin và dữ liệu sẽ có tác động tích cực đáng kể đến hiệu suất và hiệu quả của họ trong công việc.

đảm bảo rằng kpi có thể đạt được

Khi nó rõ ràng và dễ hiểu, kpi chắc chắn sẽ phải là một mục tiêu có thể đạt được vì không ai muốn đặt ra những mục tiêu viển vông.

Làm cho kpi của bạn có thể đạt được là một quá trình gồm năm bước:

b1. xem xét các mục tiêu kinh doanh

b2. phân tích năng lực, hiệu suất hiện tại của bạn

b3. đặt mục tiêu kpi ngắn hạn và dài hạn

b4. xem xét các mục tiêu với nhóm của bạn

b5. xem xét tiến độ và thực hiện các điều chỉnh

hãy nhớ rằng mục tiêu dài hạn không bao giờ được tách rời khỏi các mục tiêu ngắn hạn.

ví dụ: với 1 trung tâm giảng dạy, mục tiêu là 1.500 người đăng ký trong quý đầu tiên của năm. Bạn sẽ muốn đặt mục tiêu hàng tháng, hai tuần một lần hoặc thậm chí hàng tuần để thực hiện điều này. Bằng cách đó, bạn sẽ có thể liên tục đánh giá lại và thay đổi hướng đi và chiến lược theo thời gian khi thị trường thay đổi, theo cách đơn giản nhưng thường bị bỏ qua, giúp bạn đạt được mục tiêu dài hạn của mình.

bạn có thể chia mục tiêu của mình thành các phần bằng nhau mỗi tháng. trong trường hợp này, nó sẽ là 500 đăng ký vào tháng 1, 500 vào tháng 2 và 500 vào tháng 3, tuy nhiên, bạn có thể muốn cụ thể hơn. có nhiều ngày hơn trong tháng Giêng và tháng Ba so với tháng Hai, vì vậy bạn có thể muốn đặt mục tiêu 600 cho tháng Giêng và tháng Ba và 300 cho tháng Hai. quyết định đặt mục tiêu 800 vào tháng đó.

Nói tóm lại, khi thực hiện kpi, hãy luôn đảm bảo rằng bạn chia nhỏ các mục tiêu kpi của mình để đạt được các mục tiêu ngắn hạn, điều đó sẽ giúp các mục tiêu dài hạn gần đạt được hơn rất nhiều.

xem xét kpi hàng tuần hoặc hàng tháng

kiểm tra kpi của bạn thường xuyên là điều cần thiết để duy trì và tăng trưởng của bạn. rõ ràng việc theo dõi tiến trình của bạn dựa trên kpi là rất quan trọng.

Không phải tất cả kpi đều thành công. một số mục tiêu kinh doanh không thể đạt được. chỉ bằng cách kiểm tra thường xuyên, bạn mới có thể quyết định xem đã đến lúc thay đổi kpi của mình hay chưa.

phát triển kpi của bạn để phù hợp, phù hợp với nhu cầu thay đổi

1 kpi không bao giờ được cập nhật có thể nhanh chóng bị lỗi thời.

Ví dụ: giả sử tổ chức của bạn đã bắt đầu một dòng sản phẩm mới hoặc đang tìm cách mở rộng sự hiện diện của nó đến một địa điểm mới. Nếu bạn không cập nhật KPI của mình, nhóm của bạn sẽ tiếp tục lao vào và theo đuổi những mục tiêu cũ không còn thực tế, đi xuống con đường cũ trong khi chiến lược và định vị sản phẩm đã thay đổi.

xem xét kpi của bạn hàng tháng (hoặc lý tưởng nhất là hàng tuần) mang lại cho bạn cơ hội trau dồi hoặc xoay chuyển hoàn toàn tình thế.

bằng cách làm này, bạn thậm chí có thể tìm ra những cách mới và có thể hiệu quả hơn để đến cùng một điểm đến.

giới hạn thời gian cho mỗi kpi đã thiết lập

có khung thời gian hoặc thời hạn hoàn thành kpis sẽ giúp các thành viên trong nhóm của bạn đạt được mục tiêu đó. Vì trong bất kỳ dự án hay nhiệm vụ nào được giao luôn có thời gian hoàn thành dự án, điều này giúp người thực hiện luôn nỗ lực hoàn thành công việc đúng thời hạn, đáp ứng mức độ công việc đã định. Việc đặt ra thời hạn giúp nhân viên xác định được thời gian hoàn thành công việc cụ thể từ đó lập kế hoạch công việc một cách khoa học và đạt hiệu suất cao nhờ hoàn thành kpi.

ví dụ:

hoàn thành chứng nhận bắt buộc vào cuối tuần hoặc tăng 25% số khách hàng tiềm năng đủ điều kiện vào cuối quý.

xếp hạng kpi và phần thưởng là gì?

Đo lường hiệu suất của nhân viên là một phần thiết yếu để đánh giá tình hình tài chính của bạn. Vì con người là tài sản lớn nhất của bất kỳ công ty nào, bạn cần đảm bảo rằng khoản đầu tư của bạn vào họ thực sự xứng đáng. Dưới đây là một số công cụ tính KPI phổ quát nhất mà các doanh nghiệp có thể sử dụng để nhanh chóng kiểm tra năng suất và hiệu quả của nhân viên cấp cao của họ.

Để có kết quả đo chính xác, mỗi kpi được thiết lập phải đảm bảo:

có mục đích

Giúp nhân viên hiểu rõ vai trò và nhiệm vụ cũng như những đóng góp của họ cho tập thể. từ đó, chủ động phân chia thời gian và nguồn lực để làm việc hiệu quả.

giúp đánh giá chính xác hiệu suất của nhân viên ở từng giai đoạn. từ đó không ngừng cải tiến để nâng cao năng suất.

nguyên tắc

Nội dung của từng bộ kpi có thể thay đổi linh hoạt theo mục tiêu công việc của từng cá nhân, bộ phận, tổ chức trong từng giai đoạn. ngược lại, các nguyên tắc tính kpi phải được thống nhất và thực hiện đồng bộ, toàn diện.

công thức kpi đơn giản

kpi hiệu suất của nhân viên toàn cầu

đây là một số kpis phổ quát tốt nhất mà chúng tôi đã tìm thấy:

doanh thu trên mỗi nhân viên = doanh thu / số lượng nhân viên

Đây là chỉ số cơ bản nhất về những gì mỗi nhân viên đóng góp. Nó hữu ích trong việc đảm bảo lực lượng lao động của bạn không khiến bạn tốn nhiều hơn chi phí mà bạn phải trả. nó thường được sử dụng để đánh giá lợi nhuận của các công ty.

lợi nhuận trên mỗi nhân viên = tổng lợi nhuận / số lượng nhân viên

Giống như phần trước, kpi hiệu suất của nhân viên này chia nhỏ thu nhập tổng (miễn phí), có thể hữu ích cho các công ty có nhân viên làm việc từ xa hoặc làm việc tự do không phải chịu chi phí như nhân viên nội vụ.

tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ trung bình = tổng thời gian để hoàn thành cùng một nhiệm vụ (trong khung thời gian nhất định) / số lần hoàn thành

Đây nên được coi là hướng dẫn sơ bộ để báo cáo hiệu suất tổng thể của nhóm của bạn. Sẽ rất hữu ích nếu bạn hiểu nhân viên của các giai đoạn khác nhau của dự án mất bao lâu, vì vậy bạn có thể cải thiện ngân sách và đặt giá hợp lý cho công việc của mình.

Bên cạnh những cách tính toán cơ bản ở trên, còn có những cách tính toán khác. cách tính kpi theo 2 nguyên tắc quan trọng nhất sau đây

nguyên tắc chia kpi cho trọng lượng.

một nhân viên có thể đảm nhận cùng lúc từ 5 đến 7 công việc. tuy nhiên, không phải tất cả các nhiệm vụ này đều quan trọng như nhau và đóng góp như nhau cho tổ chức.

Nói chung, tất cả các công việc có thể được chia thành 3 nhóm chính như sau:

nhóm a: mất nhiều thời gian để thực hiện, ảnh hưởng lớn đến mục tiêu chung.

nhóm b: mất ít thời gian hơn để thực hiện, ảnh hưởng lớn đến mục tiêu chung hoặc / và mất nhiều thời gian để thực hiện, ít ảnh hưởng đến mục tiêu chung.

Xem Thêm : thi chứng chỉ hành nghề dược 2020

nhóm c: ít thời gian hơn, ít tác động hơn.

Do đó, tỷ trọng của mỗi nhóm làm việc sẽ được tính bằng% và dựa trên tầm quan trọng / đóng góp của nhóm đó.

ví dụ: nhân viên x có 5 kpi, trong đó 2 kpi ở nhóm a, 2 kpi ở nhóm b và 1 kpi ở nhóm c. thì cách tính kpi dựa trên trọng lượng có thể như sau:

nhóm kpi

trọng lượng kpi

nguyên tắc tính điểm kpi theo hiệu suất và khoảng thời gian.

<3

cloudjet trình bày một số cách tính kpi (phổ biến) dựa trên các cơ sở sau:

cách tính kpi theo hiệu suất thành phần, với công thức:

hiệu suất thành phần kpi = (kết quả thực tế / mục tiêu) * trọng lượng

ví dụ, nhân viên x với kpi (1) thuộc nhóm a, có trọng số là 30%. mục tiêu đặt ra cho kpi (1) là 100, kết quả thực tế là 90.

do đó, hiệu suất kpi (1) của nhân viên x sẽ được tính như sau:

(90/100) * 30 = 27 (đơn vị:%)

cách tính kpi theo tổng hiệu suất, với công thức:

tổng hiệu suất kpi = hiệu suất kpi thành phần (1) + hiệu suất kpi thành phần (2) +…

ví dụ: nhân viên x có tổng cộng 3 kpi, trong đó: kpi (1) đạt 27%, kpi (2) đạt 36%, kpi (3) đạt 25%.

do đó, hiệu suất của nhân viên x sẽ là:

27 + 36 + 25 = 88 (đơn vị:%)

cách tính kpi trong một khoảng thời gian: điểm kpi cho mỗi quý được tính dựa trên điểm kpi cho các tháng trong quý đó.

lưu ý: cách tính kpi dựa trên 2 nguyên tắc trên có thể coi là một phương pháp phổ biến và tương đối chuẩn. tuy nhiên, vẫn có những thách thức đòi hỏi các công ty phải linh hoạt và có kinh nghiệm trong quá trình đăng ký để đạt hiệu quả tốt nhất.

ví dụ: khi tính kpi theo trọng lượng, không phải công ty nào cũng có đủ dữ liệu để xác định tầm quan trọng của từng kpi ngay từ đầu.

Trong trường hợp này, công ty sẽ cần thời gian để điều chỉnh dần tỷ trọng sau một vài giai đoạn đánh giá KPI để phù hợp hơn.

kpi mẫu

Trong danh sách các ví dụ về kpi này, chúng ta sẽ xem xét bốn loại kpi kinh doanh khác nhau: bán hàng, tài chính, quản lý dự án và tiếp thị. bây giờ chúng ta đi vào nội dung chính của từng phần.

mẫu kpi cho bộ phận – nhân viên kinh doanh

1. tăng trưởng doanh số hàng tháng

2. doanh số hàng tháng / khách hàng mới

3. khách hàng tiềm năng mới / khách hàng tiềm năng hàng tháng

4. số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện

5. chi phí / nguồn lực (thường) chi cho một khách hàng không trả tiền

6. chi phí / nguồn lực (thường) chi cho một khách hàng trả tiền

7. giá trị lâu dài của khách hàng / lợi ích của khách hàng

8. tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng

9. giá mỗi khách hàng tiềm năng trên mỗi kênh

10. chi phí của một khách hàng mới trên mỗi kênh

11. doanh số hàng giờ, hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng quý và hàng năm

12. thời gian chuyển đổi trung bình

13. tỷ lệ chính: tất cả các kênh

14. tỷ lệ bỏ cuộc của khách hàng

15. số lượng minh chứng doanh số hàng tháng

16. tương tác của khách hàng

17. số lượng khách hàng rời đi

18. tỷ lệ bỏ cuộc

19. số lượng báo giá / đơn đặt hàng hàng tháng

20. giá trị mua hàng trung bình

21. giá trị đặt hàng trung bình

22. doanh số mỗi thành viên

23. bán hàng theo nguồn khách hàng tiềm năng

24. các cuộc gọi đến được xử lý cho mỗi thành viên

25. các cuộc gọi đi được xử lý cho mỗi thành viên

26. doanh số trung bình hàng năm cho mỗi khách hàng

27. doanh số bán hàng trung bình hàng tháng cho mỗi khách hàng

28. thị phần tương đối

29. sử dụng sản phẩm / dịch vụ mỗi ngày

30. giá trị trả lại và đảm bảo

31. tỷ lệ vòng quay tài sản (doanh thu trên tài sản)

32. phần trăm tổng doanh số từ các khách hàng hiện tại

33. đạt được hạn ngạch bán hàng hàng tháng

34. đạt hạn ngạch bán hàng của đại diện bán hàng

35. số lượng tài khoản khách hàng trên mỗi người quản lý tài khoản

36. Ngày bán hàng nổi bật / hoặc thời gian bán hàng

mẫu kpi cho bộ phận tài chính – tài chính

1. tỷ suất lợi nhuận ròng

2. dòng tiền hoạt động (ocf)

3. tỷ giá hiện tại

4. kiểm tra nhanh / tỷ lệ axit

5. tỷ suất lợi nhuận ròng

6. vốn lưu động

7. Các khoản phải thu hiện tại

8. tài khoản vãng lai phải trả

9. thu nhập phải trả

10. các khoản phải thu

11. phí xử lý tài khoản phải trả

12. các khoản phải thu

13. phương sai ngân sách

14. thời gian chu kỳ tạo báo giá

15. chi tiết đơn hàng trong báo giá

16. ngân sách lặp lại

17. tỷ lệ trả lương

18. chi phí nhà cung cấp

19. tỷ lệ lỗi thanh toán

20. thời gian của chu kỳ kiểm toán nội bộ

21. báo cáo lỗi tài chính

22. tỷ lệ nợ trên vốn chủ sở hữu

23. lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu

Xem Thêm : Địa chỉ là gì? Nguyên tắc, cách đọc và cách ghi số nhà, số hẻm

24. chi phí quản lý kinh doanh

25. sử dụng tài nguyên

26. tổng chi phí của chức năng tài chính

mẫu kpi cho người quản lý dự án

1. giá trị kế hoạch (pv)

2. chi phí thực tế (ac)

3. giá trị kiếm được (ev)

4. phương sai chi phí (cv) (kế hoạch so với ngân sách thực tế)

5. biến thiên thời gian (sv)

6. chỉ số hiệu suất chương trình (tăng đột biến)

7. chỉ số hiệu suất chi phí (cpi)

8. dự trù giờ làm việc so với tình hình thực tế

9. nhiệm vụ dự án quá hạn / vượt quá thời hạn

10,1% nhiệm vụ của dự án bị chậm tiến độ

11. các cột mốc bị bỏ lỡ

12. tỷ lệ dự án hoàn thành đúng hạn

13. tỷ lệ các dự án bị hủy bỏ

14. tỷ lệ ngân sách dự án

15. ngân sách lặp lại

16. phần trăm nhiệm vụ đã hoàn thành

17. sử dụng tài nguyên dự án

18. chi phí quản lý quy trình

19. lợi tức đầu tư (roi vọt)

mẫu kpi cho tiếp thị

1. khách hàng tiềm năng mới / khách hàng tiềm năng hàng tháng

2. khách hàng tiềm năng đủ điều kiện mỗi tháng

3. tiếp thị lại khách hàng tiềm năng đủ điều kiện (mql)

4. khách hàng tiềm năng được chấp nhận bán (muối)

5. khách hàng tiềm năng đủ điều kiện (sql)

6. chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng được tạo

7. điểm truyền mạng

8. giá mỗi chuyển đổi

9. giá mỗi chuyển đổi trên mỗi kênh

10. thời gian chuyển đổi trung bình

11. tỷ lệ giữ chân

12. tỷ lệ bỏ học

13. lưu lượng truy cập trang web hàng tháng

14. lưu lượng tìm kiếm không phải trả tiền

15. lưu lượng truy cập định kỳ so với khách truy cập mới

16. lượt truy cập trên mỗi kênh

17. thời gian trung bình trên trang

18. tỷ lệ nhấp vào trang web

19. trang mỗi lượt truy cập

20. tỷ lệ chuyển đổi cho nội dung kêu gọi hành động

21. các liên kết đến trang web

22. lưu lượng tìm kiếm không phải trả tiền

23. khách hàng tiềm năng mới từ tìm kiếm không phải trả tiền

24. khách hàng tiềm năng mới từ tìm kiếm không phải trả tiền

25. số lượng từ khóa duy nhất tạo ra lưu lượng truy cập

26. từ khóa trong 10 serp hàng đầu

27. tăng xếp hạng cho các từ khóa mục tiêu

28. tỷ lệ chuyển đổi từ khóa

29. trang quyền hạn

30. xếp hạng trang google

31. lưu lượng nội dung video

32. khách hàng tiềm năng và chuyển đổi từ quảng cáo trả phí

33. số lượng chiến dịch ppc hàng tháng

34. giá mỗi chuyển đổi (cpa) & amp; giá mỗi chuyển đổi (cpc)

35. tỷ lệ nhấp vào quảng cáo ppc

36. lưu lượng truy cập mạng xã hội

37. số lượng khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội

38. số lượng chuyển đổi trên mạng xã hội

39. tỷ lệ chuyển đổi cho khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội

40. quy mô đối tượng được quản lý

41. tỷ lệ tương tác quảng cáo

42. đề cập trong mạng xã hội

43. đòn roi trên mạng xã hội

44. nội dung blog chất lượng

45. lượt ghé thăm blog hàng tháng

46. bài đăng trên blog được xuất bản trong tháng này

47. sách điện tử được xuất bản trong tháng này

48. đồ họa thông tin được xuất bản trong tháng này

49. roi cho từng loại nội dung

50. lưu lượng truy cập web từ các chiến dịch PR

51. Lời kêu gọi chiến dịch PR

53. Số lần hiển thị trên phương tiện truyền thông của chiến dịch PR

54. pr roi

Hãy nhớ: Chỉ đo lường những KPI có liên quan trực tiếp đến mục tiêu kinh doanh và công ty của bạn. bạn có thể chỉ cần 20 kpi hoặc ít hơn từ toàn bộ danh sách trên.

cho kpi cá nhân

Tiêu chí để tạo kpi cá nhân cũng dựa trên từng bộ phận được liệt kê ở trên, nhưng sẽ có sự khác biệt, tùy thuộc vào vị trí của người đó trong bộ phận, trong tổ chức (cấp quản lý hay chỉ là nhân viên). Nhân Viên). cụ thể:

kpi của người quản lý thường là 10 đến 15 kpi và được chia nhỏ từ kpi chiến lược của công ty. Các KPI này sau đó có thể được chia cho các nhân viên cấp dưới. kpi cấp nhân viên thường chỉ 3-5 kpi và là kpi chuyên nghiệp.

tất cả những điều trên đều là nội dung liên quan đến kpi, nếu bạn thấy hay hãy chia sẻ ngay.

xem thêm: bộ nhớ đám mây không giới hạn giá rẻ – google drive không giới hạn

xem thêm: mua office 365 trọn đời