Bạn đang xem: Chuẩn mực hành vi (Code Of Conduct – COC) là gì? Nội dung Tại DongnaiArt

Hình minh họa (nguồn: hrk)

Quy tắc ứng xử

Khái niệm

Quy tắc Ứng xử còn được gọi là Quy tắc Ứng xử hoặc Quy tắc Ứng xử hoặc Quy tắc Ứng xử được biết đến trong Tiếng Anh là

Quy tắc Ứng xử Quy tắc Ứng xử – coc hoặc Quy tắc Ứng xử Đạo đức.

Tiêu chuẩn Ứng xử là các hướng dẫn và tiêu chuẩn ứng xử cần thiết cho một tổ chức mà các thành viên cần tôn trọng và áp dụng trong các hoạt động kinh doanh, hoạt động nghề nghiệp và mối quan hệ với các bên liên quan.

Thể hiện các giá trị độc đáo, thực hiện sứ mệnh và hiện thực hóa ước mơ của tổ chức / doanh nghiệp.

Quy tắc Ứng xử được biên soạn thành một tài liệu chính thức được gọi là Quy tắc Ứng xử hoặc Quy tắc Ứng xử.

Các tiêu chuẩn ứng xử thường được phát triển để giúp các thành viên quyết định khi nào cần hành động và giúp tổ chức đánh giá hành vi của các thành viên.

Xem Thêm : Mở (NAT) port là gì,làm gì, công dụng, cách mở, bản chất

Quy tắc ứng xử đạo đức của một tổ chức là cách thể hiện các từ ngữ, chỉ thị, mục tiêu, mục tiêu, chỉ số, dấu hiệu và biểu tượng đơn giản, dễ hiểu và có thể sử dụng được và mọi người dễ hiểu và sử dụng. Nội dung của văn hóa công ty: các giá trị, nguyên tắc cần tôn trọng, điều gì đúng / sai, nên / không nên, cách hành động đúng đắn.

Đây là những định nghĩa cụ thể về giá trị, niềm tin, lối sống, khuôn mẫu hoặc các quy tắc hành động phổ biến mà các thành viên của tổ chức nên tôn trọng và tuân theo.

Nội dung

Các nguyên tắc trong quy tắc ứng xử thường mô tả một cách ngắn gọn và rõ ràng hành vi cần thiết của các thành viên trong tổ chức trong mối quan hệ, chẳng hạn như:

(i) Làm việc

(ii) Đối với tổ chức

(iii) dành cho khách hàng

(iv) Gửi đồng nghiệp

(v) Cấp trên / Cấp dưới

(vi) Sử dụng trong cộng đồng, xã hội, môi trường sống

Xem Thêm : List Hướng dẫn cách bật, tắt đường kẻ mờ trong Excel

(vii) cho chính phủ, nền kinh tế, quốc gia

(viii) Thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

Tiêu chuẩn này cũng xác định thái độ của một người trong công việc và trong các mối quan hệ giữa các cá nhân – quy định của việc tự quản lý và tự kiểm soát.

Biểu mẫu

Hình thức phổ biến và điển hình nhất là ấn phẩm, bao gồm các quy tắc, quy định, hướng dẫn, nghị quyết, tuyên bố sứ mệnh, khẩu hiệu.

Tương tự như sổ tay kỹ thuật, sổ tay kỹ thuật, quy tắc vận hành, sổ tay chất lượng, các tiêu chuẩn về hành vi đạo đức cũng có thể được biên soạn thành các tài liệu tương tự như hướng dẫn về hành vi đạo đức hoặc chỉ là hướng dẫn về đạo đức.

Với sự phát triển của các phương tiện thông tin và truyền thông hiện đại, các hình thức khác như băng hình, đĩa CD, đĩa vcd, trang web, thư điện tử, tin nhắn nhanh, trò chơi trực tuyến …

Cũng được sử dụng để bày tỏ, phổ biến và giúp các thành viên của tổ chức tiếp cận và hiểu rõ hơn về hệ thống các tiêu chuẩn hành vi đạo đức của tổ chức.

Yêu cầu khi chọn biểu thức

Việc lựa chọn hình thức thể hiện đòi hỏi sự sáng tạo và sự tham gia của các thành viên. Bằng cách tăng tính đa dạng của tính sáng tạo, hình thức thể hiện phù hợp hơn với thói quen và trình độ nhận thức của các thành viên trong tổ chức, từ đó nâng cao hiệu quả thực tế của phương thức giao tiếp.

Vì mục đích này, có thể sử dụng nhiều phương pháp và phương tiện khác nhau. Cơ bản nhất là hệ thống biểu tượng trực quan và quy trình đạo đức. Sự tham gia của các thành viên tổ chức vào thiết kế cũng là một hình thức và quy trình phổ biến.

(Tham khảo: Văn hóa doanh nghiệp, trang Nguyễn manh Quân, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, 2012)