Bạn đang xem: Tiếng Anh lễ tân khách sạn từ A đến Z Tại DongnaiArt

Tiếng Anh của lễ tân khách sạn là một từ, thuật ngữ, cụm từ hoặc từ viết tắt, mẫu câu thường được sử dụng trong lễ tân khách sạn. Hãy cùng khám phá tiếng anh chuyên ngành khách sạn qua bài viết nghề nghiệp trong lĩnh vực khách sạn.

Lễ tân khách sạn tiếng anh là gì?

Lễ tân khách sạn bằng tiếng Anh (English hotel Lễ tân) là tập hợp các thuật ngữ, từ vựng và mẫu câu thường được sử dụng bởi các bộ phận lễ tân khách sạn. Tiếng Anh lễ tân khách sạn có thể giúp nhân viên lễ tân dễ dàng hiểu và giải quyết các yêu cầu của khách nước ngoài, giải quyết công việc chuyên môn nhanh chóng.

Từ vựng tiếng Anh lễ tân khách sạn

Xem thêm: Cách đọc bảng chữ cái tiếng Anh

Từ vựng về lễ tân khách sạn

• Đón tại sân bay / ˈɛrˌpɔrt pɪk-ʌp / – Đón từ sân bay đến khách sạn
• Bữa sáng kiểu Mỹ / əˈmɛrəkən ˈbrɛkfəst / – Bữa sáng kiểu Mỹ
• Báo cáo tình trạng còn hàng / əˌveɪləˈbɪləti rɪˈpɔrt / – báo cáo tình trạng còn hàng
• giá trung bình hàng ngày / ˈævərɪʤ ˈdeɪli reɪt / – giá trung bình hàng ngày
• Giá trung bình cho mỗi khách / ˈævərɪʤ rum reɪt pɜr gɛst / – giá trung bình / 1 khách
• Bữa sáng tự chọn / ˈbrɛkfəst ˈbʌfət / – bữa sáng tự chọn
• Phiếu ăn sáng / ˈbrɛkfəst ˈkuˌpɔn / – phiếu ăn sáng
• Thời gian hủy / ˌkænsəˈleɪʃən ˈaʊər / – Thời gian hủy
• Hủy đặt chỗ / ˌkænsəˈleɪʃən ʌv ðə rɛzərˈveɪʃən / – hủy đặt chỗ
• Tỷ giá thương mại / kəˈmɜrʃəl reɪt / – giá hợp đồng
• Commission /kəˈmɪʃ.ən/ – Hoa hồng
• Phòng Miễn phí / ˌkɑmpləˈmɛntəri reɪt / – Phòng Miễn phí
• Xác nhận đặt chỗ / kənˈfɜrm ðə ˈbʊkɪŋ / – xác nhận đặt chỗ
• Bữa sáng kiểu lục địa / ˌkɑntəˈnɛntəl ˈbrɛkfəst / – Bữa sáng kiểu lục địa
• Mức hợp tác / koʊ-ˈɑpəˌreɪt reɪt / – giá hợp đồng với công ty
• đảm bảo bằng thẻ tín dụng / ˈkrɛdət kɑrd ˌgɛrənˈti / – đảm bảo bằng thẻ tín dụng
• Trái cây trong ngày / ˈdeɪli fruts / – trái cây theo lịch trình hàng ngày
• Daily / ˈdeɪli ˈnuzˌpeɪpər / – báo đăng ký hàng ngày
• Báo cáo hoạt động hàng ngày / ˈdeɪli ˌɑpəˈreɪʃənz rɪˈpɔrt / – Báo cáo hoạt động hàng ngày
• Giá trong ngày / deɪ reɪt / – giá cho khách trong ngày
• Đặt cọc /dɪˈpɑː.zɪt/ – đặt cọc
• Giặt khô / draɪ ˈklinɪŋ / – giặt hấp
• Nhận phòng sớm / ˈɜrli ʧɛk-ɪn / – nhận phòng sớm
• Chìa khóa khẩn cấp / ɪˈmɜrʤənsi ki / – chìa khóa khẩn cấp
• Gói Châu Âu / ˌjʊrəˈpiən plæn / – giá chưa bao gồm các bữa ăn
• Tỷ giá hối đoái / ɪksˈʧeɪnʤreɪt / – tỷ giá hối đoái
• Danh sách đến dự kiến ​​ / ɪkˈspɛktəd əˈraɪvəlz lɪst / – danh sách đến dự kiến ​​
• Danh sách khởi hành theo lịch trình / ɪkˈspɛktəd dɪˈpɑrʧərz lɪst / – danh sách khởi hành theo lịch trình
• Phụ phí / ˈɛkstrə ʧɑrʤ / – phụ phí
• f.i.t (Khách du lịch độc lập tự do) /ɛf.aɪ.ti (fri ˌɪndɪˈpɛndənt ˈtrævələrz) / – Khách du lịch độc lập
• f.o.c (miễn phí) /ɛf.oʊ.si (fri ʌv ʧɑrʤ) / – phòng miễn phí
• Giá Phòng Gia đình / ˈfæməli reɪt / – Giá Phòng Gia đình
• Bao ăn 3 bữa / fʊl bɔrd / – ăn 3 bữa sáng, trưa và tối
• Đã được đặt hết / ˈfʊli bʊkt / – khách sạn đã được đặt hết
• g.i.t (nhóm khách du lịch độc lập) /ʤi.aɪ.ti (grup ʌv ˌɪndɪˈpɛndənt ˈtrævələrz) / – khách đoàn
• Mức giá của chính phủ / ˈgʌvərmənt reɪt / – mức giá của cơ quan chính phủ
• Tỷ lệ nhóm / grup reɪt / – tỷ lệ nhóm
• Đặt chỗ được Đảm bảo / ˌgɛrənˈtid ˌrɛzərˈveɪʃən / – Đặt chỗ được Đảm bảo
• Khảo sát của Khách / gɛst ˈsɜrˌveɪ / – Khảo sát của Khách
• Bao bữa sáng và tối / hæf bɔrd / – 2 bữa sáng – trưa hoặc tối
• mùa cao điểm / haɪ ˈsizən / – mùa cao điểm
• Hóa đơn khách sạn / hoʊˈtɛl bɪl / – hóa đơn khách sạn
• Danh bạ khách sạn / hoʊˈtɛl dəˈrɛktəri / – Sách giới thiệu về dịch vụ khách sạn
• Cuộc gọi quốc tế / aɪ-di-di foʊn / – Cuộc gọi IDD
• Trả phòng muộn / leɪt ʧɛk-aʊt / – nhận phòng trễ
• Giặt là /ˈlɑːn.dri/ – Giặt là
• giữ hành lý / lɛft ˈlʌgəʤ / – hành lý bị bỏ quên
• Khóa / lɑk aʊt / – khách để lại chìa khóa trong phòng, đợi
• Nhật ký / lɔg bʊk / – Thư chuyển giao
• Lưu trú dài hạn / lɔŋ ˈsteɪɪŋ / – cư dân dài hạn
• Trái vụ / loʊ ˈsizən / – trái mùa
• Cuộc gọi đánh thức buổi sáng / ˈmɔrnɪŋ weɪk-ʌp kɔl / – báo thức buổi sáng
• Danh sách tên / neɪm lɪst / – danh sách tên khách
• Đặt chỗ không đảm bảo / nɑn – ˌgɛrənˈtid ˌrɛzərˈveɪʃən / – đặt chỗ không đảm bảo
• No Show / noʊ-ʃoʊ / – một khách đã đặt phòng được đảm bảo nhưng không ở lại khách sạn và đã không hủy bỏ
• Sức chứa / ˈɑkjəpənsi ˈreɪʃiˌoʊ / – công suất phòng
• Đã bị chiếm đóng /ˈɑː.kjə.paɪd/ – phòng hiện có người ở
• Đặt trước quá nhiều / ˈoʊvər bʊkt / – đặt trước quá nhiều
• lưu trú quá hạn /ˌoʊ.vɚˈsteɪ/ – số lượng phòng bị trả quá trước ngày đặt phòng
• Giá Trọn gói / ˈpækəʤ plæn reɪt / – Giá Trọn gói
• trả trước / peɪd-aʊt / – trả trước
• r.o.h (toàn nhà) /ɑr.oʊ.eɪʧ (rʌn ʌv haʊs) / – giá phòng cho cùng một lớp
• Giá kệ / ræk reɪt / – giá niêm yết / giá công bố
• Biên lai / rɪˈsiːt / – Hóa đơn
• Xác nhận lại đặt chỗ / ˌrikənˈfɜrm ðə ˈbʊkɪŋ / – Xác nhận lại đặt chỗ
• Mẫu Đăng ký / ˌrɛʤɪˈstreɪʃən fɔrm / – Mẫu Đăng ký Khách sạn
• Khách sạn nhà ở / ˌrɛzɪˈdɛnʧəl hoʊˈtɛl / – khách sạn cho người thuê dài hạn
• Danh sách Phòng / rum lɪst / – Danh sách Phòng
• Giá / rum reɪts / – Giá
• dịch vụ phòng / rum ˈsɜrvɪs / – dịch vụ phòng
• Tình trạng phòng / rum ˈsteɪtəs / – tình trạng phòng
• phòng gấp / rʌʃ rum / – phòng sắp trả lại nhưng đã được lên lịch cho một khách khác
• Safe / ˈseɪfti dəˈpɑzɪt bɑks / – an toàn
• t.v / ˈsætəˌlaɪt tv / – truyền hình vệ tinh
• Phí dịch vụ / ˈsɜrvɪs ʧɑrʤ / – Phí dịch vụ
• skipper /ˈskɪp.ɚ/ – trộm tiền trong phòng khách
• sleep-out / slip-aʊt / – phòng có người ở nhưng khách không ngủ
• Khu vực hút thuốc / ˈsmoʊkɪŋ ˈɛriə / – khu vực hút thuốc
• stayover / ˈsteɪˌoʊvər / – Phòng quá hạn
• Phonebook / ˈtɛləˌfoʊn dəˈrɛktəri / – Danh bạ
• understays / ˈʌndər steɪz / – số lượng phòng được thanh toán trước thời gian ước tính
• Nâng cấp phòng / ˈʌpgreɪd ðə rum / – nâng cấp cấp phòng
• VIP / vi-aɪ-pi gɛst / – khách quan trọng
• voucher /ˈvaʊ.tʃɚ/ – một phiếu thanh toán cho chỗ ở, bữa ăn hoặc dịch vụ
• Danh sách chờ / ˈweɪtɪŋ lɪst / – danh sách phòng chờ
• Khách đi bộ / wɑk-ɪn gɛst / – Khách
• Giá cuối tuần / ˈwiˌkɛnd reɪt / – giá cuối tuần
• Đồ uống chào mừng / ˈwɛlkəm drɪŋks / – đồ uống chào mừng khi nhận phòng

Bảng chú giải thuật ngữ tên phòng khách sạn

• Phòng dành cho người khuyết tật / ækˈsɛsəbəl rum / – Phòng dành cho người khuyết tật
• Phòng liền kề / əˈʤeɪsənt rumz / – phòng liền kề
• Phòng liền kề / əˈʤɔɪnɪŋ rumz / – phòng liền kề có cửa thông nhau
• Căn hộ / əˈpɑrtmənt / Phòng lưu trú mở rộng / ɪkˈstɛndɪd steɪ rum / – phòng căn hộ
• Cabin / kəˈbænə rum / – phòng có hồ bơi
• Phòng thông nhau / kəˈnɛktɪŋ rum / – Phòng thông nhau
• Phòng Deluxe / dəˈlʌks rum / (dlx) – Phòng Deluxe
• phòng đôi – phòng đôi / ˈdʌbəl – ˈdʌbəl rum / – phòng có 2 giường đôi, có thể là 2 giường cỡ queen
• Double / ˈdʌbəl rum / – phòng đôi
• Phòng ở Tầng Executive / ɪgˈzɛkjətɪv-flɔrd rum / – Phòng nằm trên Tầng Executive với lối vào sảnh hành lý
• Phòng 2 Giường đơn Hollywood / ˈhɑliˌwʊd twɪn rum / – Phòng 2 Giường đơn
• Phòng có Giường cỡ King / kɪŋ rum / – Phòng có Giường cỡ King
• mini-suite / ˈmɪni-swit / hoặc junior suite room / ˈʤunjər swit rum / – phòng đơn có giường và khu vực tiếp khách
• Presidential Suite / ˈprɛzɪdənt swit rum / – Presidential Suite
• Phòng 4 Người / kwɑd rum / – Phòng 4 Người
• Phòng có Giường cỡ Queen / kwin rum / – Phòng có Giường cỡ Queen
• Phòng đơn / ˈsɪŋgəl rum / – phòng đơn
• phòng hút thuốc / ˈsmoʊkɪŋ rum / – phòng hút thuốc
• phòng không hút thuốc / nɑnˈsmoʊkɪŋ rum / – phòng không hút thuốc
• Phòng Tiêu chuẩn / ˈstændərd rum / (std) – Phòng Tiêu chuẩn
• phòng studio / ˈstudiˌoʊ rum / – phòng có giường và ghế sofa
• Suite / swit rum / – phòng khách kết nối với một hoặc nhiều phòng ngủ
• Phòng Superior / suˈpɪriər rum / (sup) – Phòng Superior
• Phòng 3 người / ˈtrɪpəl rum / – Phòng 3 người
• Phòng 2 Giường đơn / twɪn rum / – phòng có 2 giường đơn
• Villa / ˈvɪlə / – villa

Từ vựng liên quan đến chỗ ở

• Điều hòa không khí (AC): Điều hòa nhiệt độ
• Danh sách tiếp cận: Danh sách tiếp cận
• Gạt tàn: Gạt tàn
• Miếng đệm cách ly: Miếng đệm cửa
• Giỏ: Thùng rác
• Áo choàng tắm: Áo choàng tắm
• bc (Cũi): Cũi
• Khung giường: Hộp giường
• Trang tính: Trang tính
• Bàn đầu giường: Bàn đầu giường
• Bedspread / Bedspread: Bedspread
• Giường: Giường
• Hóa đơn Mini Bar: Hóa đơn Mini Bar
• c / o (trả phòng): Phòng trả tiền
• Khăn tủ: Khăn tay
• Caddy: Khay lưu trữ chuyên dụng
• Ghế: Ghế
• đèn chùm: đèn chùm
• Thời gian đăng ký: Thời gian đăng ký
• Danh sách kiểm tra: Danh sách kiểm tra
• Thời gian trả phòng: Thời gian trả phòng
• Tàu lượn siêu tốc: Tàu lượn siêu tốc
• Bàn cà phê: Bàn cà phê
• Danh sách Khởi hành: Danh sách Phòng khách Khởi hành
• Phòng Khởi hành: Rời khỏi Phòng khách
• Giảm độ sáng: Light Knob
• Kiểm tra sự khác biệt: Kiểm tra độ lệch
• dnd (Không làm phiền): Phòng có Biển báo Không làm phiền
• Tay nắm cửa: Tay nắm cửa
• Khóa kép: Khóa kép (Double Lock)
• Rèm cửa: Trang tính
• Ngăn kéo: Ngăn kéo
• Tủ trang điểm: Tủ trang điểm
• ea (thời gian đến dự kiến): Sắp tới phòng khách
• eb (Giường phụ): Giường phụ
• ed (dự kiến ​​sẽ rời đi): Phòng khách sắp rời khỏi
• ep (Người bổ sung): Người bổ sung
• Night Shift: Night Shift
• Chìa khóa tầng: Chìa khóa tầng
• ga (chú ý tốt): Cần chú ý hơn
• Khóa chính: Khóa chính
• Nhận xét của Khách: Nhận xét
• Móc treo: Móc treo
• hg (khách khuyết tật): khách khuyết tật
• Kính bóng cao: Kính bóng cao
• Nội bộ (Người dùng): Phòng để sử dụng nội bộ
• Ấm đun nước: Ấm đun nước
• Lỗ khóa: Khe cắm thẻ
• Chốt: Chốt
• Túi giặt: Túi giặt
• Danh sách Giặt ủi: Danh sách Giặt ủi
• ll (hành lý nhẹ): Hành lý xách tay
• Mất và Tìm thấy: Mất và Tìm thấy
• ls (Lưu trú Dài hạn): Phòng Lưu trú Dài hạn
• Giá để hành lý: Giá để hành lý
• Danh sách kiểm tra bảo trì: Danh sách kiểm tra bảo trì
• Khóa chính: Khóa chính
• Kết hợp: Kết hợp
• Nệm: Nệm
• Mini Bar: Mini Fridge
• Ca sáng: Ca sáng
• Mu (phòng thay đồ): Căn phòng cần được dọn dẹp
• oc (phòng sạch sẽ): Dọn phòng có khách
• od (Chiếm chỗ bẩn): Phòng bẩn khi có khách
• ooo (hết chỗ): Phòng không sử dụng
• Corkscrew: Beer Corkscrew
• Áo gối: Áo gối
• Gối: Gối
• Đèn đọc sách: Đèn đọc sách
• Khóa bảo mật: Khóa bảo mật
• An toàn: An toàn
• Phần: Chỉ định khu vực
• Giá: Giá
• Dép đi trong nhà: Dép đi trong phòng
• slo (ngủ bên ngoài): Có khách trong phòng ngủ bên ngoài
• Vì vậy (ở lại): Phòng khách ở lâu hơn dự kiến ​​
• Đèn: Đèn
• Bộ trà: Bộ trà
• Điện thoại: Điện thoại
• Tumbler: Low Cup
• Dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối: Dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối
• Gạch chân: Lót thùng rác
• vc (dọn phòng trống): Dọn phòng trống
• Ví dụ (Bỏ trống Dirty): Phòng trống Dirty
• Phòng VIP (VIP): Phòng dành cho những vị khách quan trọng
• vr (trống): Phòng sạch sẽ sẵn sàng chào đón khách
• Đèn tường: Đèn tường
• Tủ quần áo: Tủ quần áo

Bảng chú giải thuật ngữ tên khách sạn

1. Người quản lý: Giám đốc điều hành

• Tổng giám đốc (gm): Tổng giám đốc
• Phó Tổng Giám đốc (dgm): Phó Tổng Giám đốc
• Thư ký Tổng Giám đốc: Thư ký Tổng Giám đốc
• Trợ lý Tổng Giám đốc: Trợ lý Tổng Giám đốc

2. Văn phòng Lễ tân – Front Office

• Quản lý Lễ tân (fom): Quản lý Lễ tân
• Người quản lý dịch vụ dọn phòng: Người quản lý bộ phận phục vụ khách sạn
• Người quản lý tiền sảnh: Người quản lý tiền sảnh
• Người quản lý nhiệm vụ: Người quản lý nhiệm vụ
• Nhân viên Quan hệ Khách hàng : Nhân viên Quan hệ Khách hàng
• Trợ lý Giám đốc Lễ tân : Trợ lý Giám đốc Lễ tân
• Giám sát Lễ tân: Giám sát Lễ tân
• Nhân viên lễ tân : Nhân viên lễ tân
• Đặt trước: Đặt trước
• Nhân viên trợ giúp: Hỗ trợ khách hàng
• Portman: Portman
• Người giám hộ / Người bảo vệ: Người giám hộ
• Nhà điều hành: Nhà điều hành tổng đài
• Trung tâm Kinh doanh / Bộ phận Bán tour: Nhân viên Văn phòng / Bộ phận Bán tour
• Cửa hàng quà tặng: Người bán đồ lưu niệm
• Trình điều khiển: Trình điều khiển

3. Kinh tế gia đình – Bộ Kinh tế gia đình

• Tiếp viên điều hành (eh): Giám sát tiếp viên
• Trợ lý Quản lý Hành chính hoặc Trợ lý Tiếp viên (aeh hoặc ah): Trợ lý Giám đốc Kinh tế Gia đình.
• Người giám sát (sup): Phòng Giám sát
• Người phục vụ công cộng (pa): Người dọn dẹp khu vực công cộng
• Dọn phòng (không có mặt tại văn phòng): Dọn phòng
• Đồng phục & amp; Nhân viên phục vụ bằng vải lanh (u / l att): Vải và nhân viên mặc đồng phục
• Giám sát Giặt là (lsup): Giám sát Giặt
• Nhân viên giặt là (la): Nhân viên giặt là
• Thợ may: Thợ may
• Nhân viên Cảnh quan: Nhân viên Bonsai
• Người bán hoa: Người bán hoa
• Quản gia: Nhân viên phục vụ cá nhân cho khách VIP
• Điều phối viên (cor): Điều phối viên
• Quản gia: Nhân viên phục vụ tiền sảnh / Nhân viên phục vụ tầng

4. Thực phẩm & Đồ uống – Bộ phận Thực phẩm

• Giám đốc Thực phẩm và Đồ uống: Trưởng phòng Thực phẩm
• Quản lý Nhà hàng: Quản lý Nhà hàng
• Giám sát Nhà hàng: Giám sát Nhà hàng
• Đội trưởng: Đội trưởng
• Quản lý quầy bar: Quản lý quầy bar
• Bồi bàn / Nhân viên phục vụ: Bồi bàn
• Tiếp viên: Chào mừng nhân viên
• Người chạy bằng thức ăn: Người chạy bằng thức ăn
• Nhân viên Sự kiện: Nhân viên Tiệc
• Người pha chế: Người pha chế
• Nhân viên pha chế: Nhân viên pha chế

5. Bếp – Bộ phận Bếp

• Bếp trưởng Điều hành: Bếp trưởng Điều hành
• Đầu bếp Sous: Đầu bếp Sous
• Đầu bếp: Nhân viên Bếp
• comiss (người trợ giúp đầu bếp): người giúp việc nhà bếp
• Đầu bếp bánh ngọt: Chịu trách nhiệm về tiệm bánh
• Xoay: Xoay nhân viên
• Đóng dấu: Nhân viên
• Quản gia: Máy rửa bát

6. Bán hàng & Tiếp thị – Phòng Kinh doanh Tiếp thị

• Giám đốc Bán hàng Tiếp thị: Giám đốc Bán hàng Tiếp thị
• Giám đốc Bán hàng & Tiếp thị: Giám đốc Hoạt động Tiếp thị
• Tiếp thị: Nhà tiếp thị
• Nhân viên kinh doanh: Nhân viên bán hàng
• PR, Quan hệ khách hàng : PR của nhân viên / Quan hệ khách hàng
• công ty bán hàng: Nhóm bán hàng chịu trách nhiệm về tài khoản công ty
• Nhân viên bán hàng: Nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm về đại lý du lịch.
• Bán hàng Trực tuyến : Nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm bán hàng trực tuyến (Internet)
• Tiệc Bán hàng / f & b: Nhân viên bán hàng của bữa tiệc / nhà hàng.

7. Phòng Tài chính-Tài chính-Kế toán

• Kế toán trưởng: Kế toán trưởng
• Kế toán trưởng: Kế toán trưởng
• Tài khoản Phải trả: Kế toán Thanh toán
• Kế toán các khoản phải thu: Các khoản phải trả
• Kiểm soát chi phí: Chi phí
• Kiểm toán viên: Kế toán Nội bộ
• Thu ngân thông thường: Thu ngân
• Người mua hàng: Người mua hàng
• Chủ cửa hàng: Chủ cửa hàng
• Thu ngân: Thu ngân

8. Hành chính / Nhân sự – Hành chính – Nhân sự

• Giám đốc Nhân sự: Giám đốc Nhân sự
• Giám đốc Nhân sự: Chuyên viên Nhân sự
• Thư ký Nhân sự: Thư ký Nhân sự

9. Phòng Kỹ thuật – Công trình

• Kỹ thuật trưởng: Giám đốc Kỹ thuật
• Kỹ sư điện: Thợ điện
• Thợ sửa ống nước: Thợ sửa ống nước
• Thợ mộc: Thợ mộc
• Họa sĩ: Họa sĩ
• Kỹ thuật Điều hòa không khí: Kỹ thuật viên Điện lạnh
• Nồi hơi: Kíp lái xe hơi

10. it – Phòng Công nghệ Thông tin

• it Người quản lý: Có trách nhiệm
• nó nhân viên: nó nhân viên
• Nhà thiết kế: Nhà thiết kế đồ họa

11. Phòng An ninh – An ninh

• Giám đốc An ninh: Giám đốc An ninh
• Bảo mật: Bảo mật
• Cứu hộ / Cứu hộ: Cứu hộ

12. Thể thao, giải trí, làm đẹp

• Giám đốc Giải trí: Giám đốc Giải trí
• Hộp đêm, Karaoke: Vũ trường, Karaoke
• Mát-xa & amp; Xông hơi / Mát-xa Chân: Trị liệu Spa
• Tiệm cắt tóc / Thẩm mỹ viện: Tiệm cắt tóc, làm đẹp
• Sòng bạc: Sòng bạc
• Hiệu suất: Biểu diễn Nghệ thuật
• Giám đốc Thể thao: Giám đốc Thể thao
• Hồ bơi: Hồ bơi
• Thể thao dưới nước: Các môn thể thao dưới nước, chèo thuyền, chèo thuyền, lướt ván buồm
• Sân tập chơi gôn / chơi gôn: Sân gôn, Sân tập gôn
• Phòng tập thể dục / Thể hình: Phòng tập thể dục
• Cardio: Cardio

Các mẫu câu thường được khách sử dụng

Mẫu câu khi đặt phòng

• Bạn có vị trí tuyển dụng nào không? / Bạn có vị trí tuyển dụng?
• Tôi muốn một phòng cho 2 đêm, được không? / Tôi muốn đặt một phòng trong 2 đêm.
• Tôi muốn có phòng đơn / Tôi muốn đặt phòng đơn
• Tôi có thể xem phòng không? / Tôi có thể xem phòng không?
• Bạn có phòng với bồn tắm không? / Bạn có một phòng với một bồn tắm?
• Có cái nào rẻ không? / Có phòng giá rẻ không?
• Bạn có muốn bao gồm gạo không? / Bạn có muốn cơm không?
• Bạn ăn sáng khi nào? / Bữa sáng bắt đầu khi nào?
• Khi nào tôi trả phòng? / Khung giờ nào để thanh toán?
• Tôi có thể … làm ơn không? / Tôi cần … tôi có thể không?
• • Một số khăn tắm: Khăn tắm
  • Chăn thêm: Chăn
  • Gối bổ sung: Gối
  • Một số loại xà phòng: Sữa tắm
  • Một số giấy vệ sinh: Giấy vệ sinh

  Mẫu đơn khiếu nại của khách hàng

  • Tôi có thể đổi phòng không? Điều này quá ồn ào / ô uế … / Tôi có thể đổi phòng được không? Căn phòng quá ồn ào / không sạch sẽ …
  • Vui lòng giúp tôi. Máy lạnh bị hỏng. / Xin hãy giúp tôi. Máy lạnh bị hỏng.
  • Bất kỳ rẻ hơn / lớn hơn / êm hơn … ? / Khách sạn rẻ hơn / lớn hơn / yên tĩnh hơn …?
  • Máy điều hòa không khí không hoạt động. / Máy lạnh không hoạt động.
  • Một trong các đèn không hoạt động. / Đèn không hoạt động.
  • Phòng của tôi chưa sẵn sàng. / Phòng của tôi vẫn chưa được dọn dẹp.
  • • Không sạch: Không sạch
    • Quá to: Quá lớn
    • Điều hòa nhiệt độ: Điều hòa nhiệt độ
    • Khóa: Khóa
    • TV: TV

    Ngôn ngữ tiếng Anh mà lễ tân khách sạn sử dụng

    • Chào buổi sáng / buổi chiều / buổi tối, thưa ông / bà. Bạn có thể làm gì để giúp đỡ? / Chào buổi sáng / buổi chiều / buổi tối thưa ông / bà. Bạn có thể làm gì để giúp đỡ?
    • Chào mừng đến với khách sạn abc. Bạn có thể làm gì để giúp đỡ? / Chào mừng đến với khách sạn abc. Bạn có thể làm gì để giúp đỡ?
    • Bạn có cuộc hẹn không? / Bạn đã hẹn trước chưa?
    • Tôi có thể biết tên của bạn không? / Cho tôi biết tên của bạn
    • Tôi có thể xem hộ chiếu của bạn không? / Vui lòng xuất trình hộ chiếu của bạn
    • Vui lòng đợi! / Vui lòng đợi (phút)! /Vui lòng chờ! // Vui lòng đợi!
    • Bạn sẽ ở lại bao nhiêu đêm? / Bạn đã đặt phòng bao nhiêu đêm?
    • Bạn sẽ ở đây bao lâu? / Bạn định ở đây bao lâu?
    • Bạn muốn ở phòng đơn hay phòng đôi? / Bạn muốn đặt phòng đơn hay phòng đôi?
    • Bạn muốn một phòng hút thuốc hay không hút thuốc? / Bạn muốn một phòng hút thuốc hay không hút thuốc?
    • Bạn có muốn ăn sáng không? / Bạn có muốn ăn sáng không?
    • Số phòng của bạn là 241 / Số phòng của bạn là 241
    • Bạn có muốn đánh thức điện thoại không? / Bạn có muốn chúng tôi đánh thức bạn không?
    • Bạn có vui lòng điền vào biểu mẫu đăng ký này không? // Vui lòng điền vào biểu mẫu đăng ký này
    • Đây là chìa khóa phòng của bạn! Mời đi lối này! // Đây là chìa khóa phòng của bạn! Xin hãy đi lối này!
    • Nếu bạn có thêm yêu cầu, vui lòng gọi cho tôi / Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu nào khác, vui lòng gọi cho tôi
    • Xin lỗi, chúng tôi đã hết / xin lỗi, chúng tôi không có phòng / Xin lỗi, chúng tôi không có phòng nào cho bạn. Hoa huệ>
    • Phòng của bạn đã sẵn sàng / Phòng của bạn đã sẵn sàng
    • Tôi có thể giúp gì cho bạn không? / Có điều gì khác bạn cần trợ giúp không?
    • Phòng đã được đặt / Phòng đã được đặt trước
    • Vui lòng đợi! // Vui lòng đợi!
    • Xin lỗi, thưa bà / bà, bà vui lòng nói chậm hơn được không? / Xin lỗi thưa ông / bà, bà có thể nói chậm hơn được không?
    • Rất hân hạnh được phục vụ bạn! / Rất vui khi được phục vụ quý khách!
    • Hy vọng bạn có một thời gian tuyệt vời tại khách sạn của chúng tôi / Hy vọng bạn có một thời gian tuyệt vời với chúng tôi.
    • Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng chúng tôi! Chúc bạn có một chuyến đi tuyệt vời! / Cảm ơn bạn đã ở tại khách sạn của chúng tôi. Chúc bạn có một chuyến đi tuyệt vời!

    Câu hỏi phỏng vấn bằng tiếng Anh tại quầy lễ tân khách sạn

    1. Tại sao bạn chọn lễ tân là nghề của mình hơn nhiều người khác? Tại sao bạn lại chọn lễ tân trong số rất nhiều nghề nghiệp khác?

    Câu trả lời tốt nhất cho câu hỏi này là bạn phải thể hiện tình yêu với công việc lễ tân và cho nhà tuyển dụng thấy những kỹ năng phù hợp với yêu cầu công việc. Bạn có thể thêm một số mô tả về kỹ năng giao tiếp hoặc kỹ năng máy tính của mình.

    Tôi muốn làm lễ tân vì tôi thích làm việc với công chúng, tôi có thể khắc phục mọi vấn đề mà họ có thể gặp phải và tôi có kỹ năng tổ chức tốt.

    2. Tại sao bạn muốn làm việc trong khách sạn của chúng tôi? Tại sao bạn muốn làm việc tại khách sạn của chúng tôi?

    Câu trả lời tốt nhất cho câu hỏi này là cho nhà tuyển dụng biết bạn đã thực hiện nghiên cứu gì về khách sạn và bạn thực sự tin rằng đây sẽ là nơi bạn có thể ở lại. Ở đây bạn có thể hoàn thiện kỹ năng và kinh nghiệm của mình, bạn thích khách sạn này nhất.

    Ví dụ: Bạn là một trong những khách sạn hàng đầu và tôi muốn làm việc với những khách sạn tốt nhất. Nó sẽ giúp bạn sử dụng các kỹ năng và kiến ​​thức của mình một cách hiệu quả và hiệu quả.

    3. Theo anh / chị, kỹ năng quan trọng nhất cho nhân viên lễ tân là gì? Bạn nghĩ kỹ năng quan trọng nhất cho một lễ tân là gì?

    Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh và tiếng Việt tốt, lắng nghe và hiểu yêu cầu của khách, thái độ chuyên nghiệp là những kỹ năng cần thiết đối với nhân viên lễ tân khách sạn.

    Ví dụ: Các kỹ năng quan trọng nhất về thái độ của một lễ tân là kỹ năng giao tiếp tuyệt vời cũng như kỹ năng tổ chức tốt, luôn duy trì tính cách tích cực và thân thiện. Vì lễ tân là người tiếp xúc đầu tiên với khách sạn nên việc thể hiện tốt trước hết là điều rất quan trọng đối với lễ tân. Phong thái lịch sự và chuyên nghiệp sẽ giúp giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách dễ dàng.

    Xem Thêm : Những nội quy phòng cháy chữa cháy mới nhất

    4. Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ của bạn? Bạn sẽ làm gì nếu khách phàn nàn về dịch vụ của khách sạn?

    • Lắng nghe khách hàng mà không ngắt lời họ / Lắng nghe cẩn thận và nhớ đừng ngắt lời khách hàng.
    • Cảm ơn khách của chúng tôi đã lưu ý đến điều này.
    • Chân thành xin lỗi khách / chân thành xin lỗi khách.
    • Xác định giải pháp mà khách đang tìm kiếm / Xác định giải pháp mà khách muốn.
    • Hành động theo các giải pháp với tinh thần cấp bách. Khách thường sẽ phản hồi tích cực hơn về việc bạn tập trung vào việc giúp đỡ họ ngay lập tức hơn là bản thân giải pháp / hoàn thành giải pháp nhanh chóng. Khi khách hàng nhìn thấy một giải pháp được thực hiện ngay lập tức, thái độ của họ thường là tích cực.

    5. Bạn sẽ thuyết phục những vị khách không hài lòng với khách sạn của chúng tôi như thế nào? Nếu khách không hài lòng với khách sạn, bạn thuyết phục họ như thế nào?

    Bạn có thể cho một ví dụ về một trường hợp cụ thể trong câu hỏi này, giải pháp là:

    • Trực tiếp xử lý tình huống và những gì xảy ra.
    • Đảm bảo sự công bằng.
    • Những gì đã hứa phải được thực hiện và chỉ có thể kết thúc khi mọi vấn đề được giải quyết.

    Ví dụ: Tôi chắc chắn sẽ tiếp cận khách hàng / vị khách không hài lòng hoặc tức giận bằng một nụ cười, cố gắng giữ bình tĩnh và tích cực và tìm hiểu lý do tại sao anh ta không hài lòng hoặc bị xúc phạm. Sau khi tìm ra nguyên nhân, tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố của anh ấy hoặc nhờ nhân viên có kinh nghiệm giúp đỡ.

    6. Bạn nghĩ vai trò của nhân viên lễ tân khách sạn là gì? Những trách nhiệm của nhân viên lễ tân khách sạn là gì?

    • Tạo cho khách cảm giác như đang ở nhà, quản lý đặt phòng (hay còn gọi là đặt phòng) / đón khách, quản lý đặt phòng.
    • Đặt chỗ được xử lý qua điện thoại, email, thư, fax hoặc gặp trực tiếp / yêu cầu đặt chỗ được xử lý qua điện thoại, email, fax hoặc gặp trực tiếp.
    • Hoàn thành thủ tục khi khách đến và đi / Hoàn thành thủ tục khi khách đến và đi.
    • Xử lý các yêu cầu đặc biệt từ khách (chẳng hạn như đặt vé xem phim hoặc cất giữ đồ có giá trị) / Xử lý các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng (chẳng hạn như đặt vé xem phim hoặc cất giữ đồ có giá trị).
    • Giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề / giải quyết khiếu nại.
    • Lựa chọn phòng chìa khóa trao tay / bố trí phòng chìa khóa trao tay.
    • Chuẩn bị các hóa đơn và nhận thanh toán / Chuẩn bị các hóa đơn và thanh toán.
    • Trả lời các câu hỏi về các dịch vụ được cung cấp bởi khách sạn và khu vực xung quanh / Trả lời các câu hỏi liên quan đến khách sạn và các câu hỏi về khu vực xung quanh khách sạn.

    7. Bởi vì công việc là lặp đi lặp lại. Bạn sẽ khuyến khích bản thân làm việc tốt một cách thường xuyên như thế nào? Vì công việc lặp đi lặp lại, bạn khuyến khích bản thân làm việc hiệu quả bằng cách nào?

    • Truyền cảm hứng cho người khác và tạo ra sự rung cảm tích cực trong khách sạn / tạo ra một sự rung cảm tích cực để thúc đẩy bản thân và đồng nghiệp làm việc cùng nhau.
    • Sống một lối sống lành mạnh. Ăn thức ăn phù hợp và uống nhiều nước tại văn phòng tạo ra sự khác biệt lớn đối với mức độ tập trung của tôi. /lối sống lành mạnh. Ăn đúng thức ăn và uống nhiều nước sẽ cải thiện khả năng tập trung.
    • Chia nhỏ khối lượng công việc của tôi thành các mục tiêu hàng ngày hoặc hàng giờ để đảm bảo thành công nhỏ tiếp theo không bao giờ là quá xa / vượt qua áp lực công việc để đạt được mục tiêu gần.

    8. Điều gì tạo nên một lễ tân giỏi? Điều gì tạo nên một lễ tân giỏi?

    • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng miệng xuất sắc / Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng miệng xuất sắc.
    • Kiên nhẫn và tế nhị / Kiên nhẫn và khéo léo.
    • Khả năng sử dụng công nghệ máy tính hiệu quả / kỹ năng máy tính tốt.
    • Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt / kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
    • Khả năng giữ bình tĩnh trước áp lực và làm nhiều việc cùng lúc / khả năng giữ bình tĩnh trước áp lực và làm nhiều việc cùng một lúc.
    • Kỹ năng dịch vụ khách hàng mạnh mẽ / kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt.
    • Khả năng đáp ứng các khách khác nhau.
    • Phương pháp tiếp cận qua điện thoại thân thiện và chuyên nghiệp / Giao tiếp qua điện thoại thân thiện và chuyên nghiệp.

    9. Tại sao chúng tôi chọn bạn? Tại sao chúng tôi chọn bạn?

    • Tôi nhiệt tình và sẵn sàng gắn bó lâu dài với công việc của mình. Tôi học nhanh và làm việc thông minh. Với quyết tâm và sự chân thành trong công việc, tôi sẽ nỗ lực hết mình để đạt được các mục tiêu của tổ chức / Tôi đam mê và sẵn sàng gắn bó lâu dài, học hỏi nhanh và làm việc thông minh.
    • Bây giờ, tôi chỉ yêu cầu bạn cho tôi cơ hội để thể hiện tài năng và kỹ năng của mình. Đổi lại, tôi sẽ làm tất cả những gì có thể để trở thành người giỏi nhất trong tất cả những gì bạn muốn tôi làm. Hãy hứa với bạn sẽ cống hiến 100% của tôi và không để bạn thất vọng / Tất cả những gì tôi muốn bây giờ là một cơ hội để thể hiện tài năng và kỹ năng của mình. Đổi lại, tôi sẽ làm mọi cách sao cho tốt nhất, phù hợp nhất. Hãy nỗ lực 100% và bạn sẽ không bao giờ thất vọng.
    • Tôi biết rõ rằng bạn có nhiều ứng viên và họ đều rất giỏi và tài năng, nhưng tôi biết rằng tôi phù hợp nhất với khách sạn của bạn vì tôi đang làm việc chăm chỉ, chân thành, tận tâm, kỷ luật và ngoài sự trung thực nhất phẩm chất quan trọng đối với bất kỳ nhân viên nào và tôi chắc chắn sẽ là tài sản cho khách sạn của bạn / Tôi biết bạn có một danh sách dài các ứng viên giỏi và tài năng. Nhưng tôi tin rằng tôi phù hợp nhất với khách sạn này vì sự chăm chỉ, tận tâm, trung thực, kỷ luật và chân thành của tôi. Tôi sẽ chứng minh điều này bằng công việc thực tế.

    10. Bạn có nghĩ rằng mình đủ tiêu chuẩn cho vị trí này không? Có lẽ bạn phù hợp với vị trí này hơn vị trí này?

    Tất nhiên, bạn không thể trả lời “Tôi không thể tìm được một công việc tốt hơn”, nhưng hãy chứng tỏ rằng công việc nào cũng có những khó khăn và vẫn cần sự học tập và chăm chỉ để hoàn thành. mãi mãi. Hoặc bạn có thể mô tả những lợi ích mà công việc mang lại cho bạn và những lợi ích mà bạn mong đợi nhận được.

    • Đối với tôi, dường như không ai đủ tiêu chuẩn cho bất kỳ vị trí nào, thay vào đó họ có thể học hỏi thêm và tiến lên phía trước / Dù ở vị trí nào thì cũng không có ứng viên thừa, họ cần học hỏi và tích lũy kinh nghiệm để cải thiện.
    • Không, thưa ông, tôi không nghĩ vậy. Bởi vì tôi luôn là một người học hỏi, việc học của tôi không bao giờ kết thúc. Vì vậy, bất cứ lúc nào tôi cũng tự nâng cao trình độ và cố gắng hoàn thiện bản thân, thích nghi với môi trường làm việc. Vì vậy, tôi không quá đủ tiêu chuẩn / Không thưa ông, tôi không nghĩ vậy. Vì tôi là người ham học hỏi nên việc học với tôi không có hồi kết. Tôi luôn trau dồi kiến ​​thức, cố gắng hoàn thiện bản thân và thích nghi với môi trường làm việc. Vì vậy, vị trí này không hề thấp đối với tôi.

    11. Hãy cho chúng tôi biết khả năng làm việc dưới áp lực của bạn và mức độ áp lực mà bạn có thể chịu đựng? Bạn có thể làm việc dưới áp lực không?

    • Tất cả các công việc trên thế giới đều căng thẳng, và căng thẳng là một phần của công việc. Một khi bạn đã vượt qua, bạn sẽ luôn tích lũy được kinh nghiệm để cải thiện bản thân để xoay sở mọi tình huống và hoàn thiện bản thân để xử lý mọi tình huống.
    • Tôi có thể xử lý hầu hết các tình huống mà không bị căng thẳng. Tôi coi mọi thứ như một cơ hội để kiểm tra giới hạn của mình / Tôi có thể xử lý hầu hết các tình huống mà không cảm thấy căng thẳng. Tôi nghĩ mọi thứ đều là cơ hội để kiểm tra giới hạn của bản thân.
    • Tôi có thể làm việc dưới áp lực, khi bạn căng thẳng, bạn cần tập trung vào công việc của mình, đừng nghĩ đến áp lực, hãy từ tốn, điều quan trọng nhất đối với chúng ta là một người nên yêu công việc / Tôi có thể làm việc chịu áp lực. Trước áp lực, tôi không tập trung vào công việc mà bình tĩnh, tự tin. Tôi là một người nghiện công việc.

    12. Bạn sẽ đo lường hiệu suất của mình trong công việc này như thế nào? Bạn đo lường công việc của mình như thế nào?

    Đo lường hiệu suất bằng cách hài lòng với công việc của chúng tôi. Vì vậy, tôi nghĩ sự hài lòng là thước đo hiệu suất / hiệu suất công việc được đo lường bằng sự hài lòng của bản thân. Vì vậy, sự hài lòng là thước đo hiệu suất.

    13. Bạn có cảm thấy thoải mái với công việc theo ca khác nhau không? Bạn có cảm thấy thoải mái với công việc theo ca khác nhau không?

    Câu trả lời chỉ có thể là: Đúng, tôi cảm thấy thoải mái vì bạn chắc chắn sẽ phải làm việc theo ca, cho dù bạn có muốn hay không.

    14. Nếu được thuê, khi nào bạn có thể tham gia khách sạn của chúng tôi? Nếu thành công, khi nào bạn có thể làm việc

    Câu trả lời tốt nhất là: càng sớm càng tốt.

    15. Hãy cho chúng tôi biết về kỹ năng máy tính của bạn? Kỹ năng máy tính của bạn?

    “Tôi thành thạo microsoft word, excel và power point. Tôi rất yên tâm khi sử dụng các chương trình này và có nhiều kinh nghiệm với chúng.”

    Hãy đảm bảo rằng câu trả lời của bạn là đúng.

    16. Bạn biết bao nhiêu về khách sạn của chúng tôi? Bạn biết bao nhiêu về khách sạn của chúng tôi?

    Vui lòng nghiên cứu khách sạn trước khi đi phỏng vấn. Bạn có thể tìm kiếm thông tin qua các trang web, mạng xã hội, bạn bè …

    17. Bạn muốn được trả bao nhiêu cho công việc này? Bạn sẵn sàng trả bao nhiêu cho công việc này?

    • Thực ra thưa ông, tôi quan tâm đến vai trò của mình hơn là tiền lương. Tôi muốn được trả lương xứng đáng dựa trên vai trò và trách nhiệm của mình / thưa ông, tôi quan tâm đến vai trò của mình hơn lương, tôi muốn mức lương phù hợp với vai trò và trách nhiệm của mình.
    • Tôi không tìm kiếm một mức lương cao. Tôi chỉ muốn nâng cao kiến ​​thức và kỹ năng của mình. Mức lương Tôi đang tìm kiếm các thông số kỹ thuật của công ty đáp ứng mọi nhu cầu cần thiết của tôi / Tôi không tìm kiếm một mức lương cao, tôi chỉ muốn nâng cao kiến ​​thức và kỹ năng của mình. Mức lương tôi mong muốn là theo quy định của công ty và đáp ứng mọi nhu cầu của tôi.

    Nếu bạn cần những con số cụ thể, hãy tìm hiểu trước mức lương trung bình của ngành và tăng nó lên một chút.

    18. Điểm mạnh của bạn là gì? Điểm mạnh của bạn là gì?

    Xem Thêm : Viết đoạn văn bằng tiếng Anh về việc học tiếng Anh

    Vui lòng mô tả điểm mạnh của bạn trong công việc văn phòng.

    • Tôi nghĩ mình đang làm tốt công việc này vì trình độ học vấn và kiến ​​thức mà tôi có được khi học đại học phù hợp với công việc này và nó tốt cho khách sạn / Tôi nghĩ tôi đang làm tốt công việc của mình vì kiến thức giáo dục và trường học có liên quan đến công việc này và cũng sẽ mang lại lợi ích cho khách sạn.
    • Tôi nghĩ rằng tôi đáp ứng (hoặc gần như đáp ứng) tất cả các trình độ và kỹ năng cần thiết cho công việc, ví dụ: kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng … / Tôi nghĩ rằng tôi đáp ứng (hoặc gần như đáp ứng) tất cả các tiêu chí và kỹ năng cần thiết cho công việc, ví dụ: kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng …

    19. Hãy cho chúng tôi biết điểm yếu của bạn? Điểm yếu của bạn là gì?

    Nếu bạn có khuyết điểm nào đó, bạn có thể nói ra nhưng hãy đảm bảo rằng điều đó không ảnh hưởng đến công việc của bạn.

    • Có tổ chức không phải là điểm mạnh của tôi, nhưng tôi đã triển khai hệ thống quản lý thời gian thực sự giúp ích cho kỹ năng tổ chức / kỹ năng tổ chức của tôi. Không phải điểm mạnh của tôi, nhưng tôi có thể triển khai hệ thống quản lý thời gian có hệ thống để hỗ trợ các kỹ năng tổ chức .
    • Tôi quá quan tâm đến công việc của mình / Tôi quá quan tâm đến công việc của mình.
    • Tôi thật hoàn hảo / Tôi thật hoàn hảo.

    20. Nếu bạn được thuê, bạn sẽ làm việc trong khách sạn của chúng tôi trong bao lâu? Nếu được thuê, bạn sẽ làm việc trong bao lâu?

    Câu hỏi này phụ thuộc vào việc bạn có đam mê công việc của mình hay không, công việc của bạn hấp dẫn đến mức nào và bạn trả lời rằng bạn sẽ gắn bó với công việc của mình nếu công việc đó đáp ứng được nhu cầu của bạn.

    • Tôi muốn tiếp tục sự nghiệp của mình ở đây miễn là tôi có cơ hội / Tôi muốn tiếp tục sự nghiệp của mình ở đây miễn là tôi có cơ hội.
    • Tôi sẵn sàng làm việc ở đây miễn là các dịch vụ của tôi cần thiết / Tôi sẵn sàng tiếp tục làm việc ở đây miễn là công việc của tôi cần thiết.
    • Tôi thích những thách thức và cơ hội mới để phát triển. Miễn là tôi tiếp tục nhận được những điều này, tôi không nghĩ mình cần phải chuyển đổi / Tôi thích những thách thức và cơ hội mới để phát triển. Miễn là tôi tiếp tục nhận được những thứ này, tôi không nghĩ rằng tôi sẽ cần phải chuyển đổi.
    • Khách sạn này có mọi thứ tôi muốn. Nó cung cấp loại hình công việc tôi thích, nhân viên vui vẻ và môi trường tuyệt vời. Tôi dự định ở lâu dài / khách sạn này có mọi thứ tôi muốn. Nó cung cấp một công việc tôi yêu thích, tất cả các nhân viên đều vui vẻ và môi trường tuyệt vời. Tôi dự định ở đây lâu dài.

    21. Tốc độ đánh máy của bạn khi sử dụng phần mềm xử lý văn bản là bao nhiêu? Tốc độ đánh máy của bạn là bao nhiêu?

    Tốc độ trung bình là 40 từ / phút, bạn có thể tự đo ở nhà, nhưng nếu không chắc, bạn có thể tính trong khoảng 35 – 50 từ / phút. Nhưng hãy chắc chắn rằng bạn đánh máy tốt, nếu không, bạn cần phải luyện tập mỗi ngày.

    22. Bạn sẽ tổ chức lịch trình của mình như thế nào? Bạn sẽ tổ chức công việc của mình như thế nào?

    Bạn có thể mô tả cách bạn sắp xếp các công việc hàng ngày của mình, bao gồm sử dụng quản lý tệp, xử lý thư từ, đánh giá của khách, cuộc gọi điện thoại, fax và thủ tục giấy tờ.

    23. Bạn nói ngôn ngữ nào? Bạn nói ngôn ngữ nào?

    Nếu bạn không giỏi ngoại ngữ, bạn nên nói sự thật, lần này bạn có thể mất cơ hội, nhưng lần sau, bạn vẫn được coi là trung thực.

    24. Đối thủ cạnh tranh chính của chúng tôi là ai? Đối thủ cạnh tranh chính của chúng tôi là ai?

    <3

    25. Bạn biết bao nhiêu về Microsoft Office? Bạn biết bao nhiêu về Microsoft Office?

    Hãy cho tôi biết những điều bạn có thể làm trên microsoft word, excel, powerpoint, access, outlook

    26. Khi gặp khó khăn, bạn tự mình giải quyết hay chờ người khác? Khi gặp khó khăn, bạn tự mình giải quyết hay đợi người khác?

    Trước tiên, tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề, nếu thất bại, tôi sẽ chỉ nhờ các tiền bối giúp đỡ. người quản lý.

    Đồng thời, đưa ra một số giải pháp để chứng tỏ bạn là người chu đáo, không ngại khó.

    27. Bạn sẽ mô tả bản thân như thế nào? Mô tả bản thân bạn

    Hãy trò chuyện cởi mở và trung thực.

    • Động lực làm việc ở đây cao. Tôi đã nghiên cứu lịch sử của toàn bộ khách sạn và quan sát chiến lược kinh doanh của khách sạn / rất thích làm việc ở đây. Tôi nghiên cứu lịch sử của khách sạn và quan sát chiến lược kinh doanh của khách sạn.
    • Chúng tôi rất coi trọng đạo đức nghề nghiệp. Tôi làm những gì bạn được trả và tôi làm tốt / tôn trọng đạo đức làm việc. Làm việc chăm chỉ và nhận được những gì bạn xứng đáng.
    • Tâm huyết với công việc. Tôi có đủ động lực cho bản thân và bộ phận của mình. Tôi yêu những gì tôi làm, nó hoạt động liên tục / say mê. Tôi có đủ động lực cho bản thân và bộ phận của mình. Tôi yêu công việc của mình và truyền bá thông tin.

    28. Bạn nghĩ tại sao mọi người chọn khách sạn của chúng tôi? Bạn nghĩ tại sao chúng tôi được chọn?

    Hãy cho tôi biết những gì bạn biết về khách sạn.

    29. Bạn có câu hỏi nào cho chúng tôi không? Bạn có bất kỳ câu hỏi nào không?

    Bạn có cơ hội thể hiện sự quan tâm của mình đến công việc và sự phát triển nghề nghiệp hoặc bất kỳ câu hỏi nào bạn có về khách sạn

    • Tôi muốn tìm hiểu thêm về các trách nhiệm cụ thể và triển vọng phát triển trong công ty? / Tôi muốn tìm hiểu thêm về các trách nhiệm cụ thể và triển vọng tăng trưởng của công ty?
    • Có điều gì khác mà tôi có thể cho bạn biết về bản thân để giúp bạn quyết định không? / Có điều gì khác mà tôi có thể nói với bạn về bản thân mình để giúp bạn quyết định không?
    • Cơ hội thăng tiến ở vị trí này là gì? / Cơ hội thăng tiến cho vị trí này là gì?
    • Bạn nghĩ nhân viên yêu thích điều gì nhất khi làm việc tại đây? / Bạn nghĩ nhân viên yêu thích điều gì nhất khi làm việc tại đây?

    hotelcareers.vn vừa chia sẻ đến bạn Tiếng anh lễ tân khách sạn . Hy vọng những kiến ​​thức trên sẽ hữu ích cho công việc và cuộc sống của bạn. Chúc các bạn sức khỏe và thành công!