Bạn đang xem: Room Division Là Gì? Mức Lương Của Room Division Manager Khách Sạn Tại DongnaiArt

Khi nhắc đến cấp quản lý trong khách sạn, nhiều người sẽ nghĩ ngay đến Quản lý lễ tân (fom), Quản lý phòng (hkm), Quản lý bộ phận phòng (rdm) … vậy, bộ phận buồng phòng là gì và các vị trí quản lý bộ phận phòng trong khách sạn là gì? Chúng ta cùng tìm hiểu qua bài viết này nhé!

phân chia phòng là gì?

Bộ phận buồng là bộ phận lưu trú hoặc phòng khách, có nhiệm vụ cung cấp và cung cấp các dịch vụ lưu trú cho khách hàng, bao gồm lễ tân (fo) và bộ phận buồng (housekeeping – hk).

Ở các khách sạn hạng sang từ 4 sao trở lên, quản lý lễ tân và quản lý dọn phòng có cùng cấp bậc. tuy nhiên, giữa hai bộ phận thường xảy ra xung đột. do đó, việc chia phòng ra đời với mục đích giúp cho các hoạt động liên quan giữa hai phòng trở nên trôi chảy hơn.

quản lý bộ phận phòng là gì?

Xem Thêm : Tranh các loại quả

(ảnh: internet)

Giám đốc bộ phận buồng phòng là giám đốc bộ phận lưu trú hoặc giám đốc bộ phận buồng phòng trong khách sạn và là cấp trên của trưởng bộ phận lễ tân và quản lý buồng phòng: trưởng phòng quản lý, phân công công việc và giải quyết mâu thuẫn. giữa nhân viên của hai bộ phận, bộ phận và bộ phận nhằm mang lại chất lượng dịch vụ cao nhất cho khách sạn.

công việc của quản lý bộ phận phòng là gì?

quản lý và điều hành công việc của nhân viên

• nhân viên thực thi ở 2 bộ phận fo và hk
• chịu trách nhiệm quản lý việc vận hành trơn tru các bộ phận, đúng quy trình và hoạt động tiêu chuẩn (sop:

quy trình vận hành tiêu chuẩn) của khách sạn

<3

• giải quyết các xung đột và tình huống phát sinh giữa các bộ phận của fo và hk
• giải quyết các khiếu nại nghiêm trọng của khách trong thời gian họ lưu trú tại khách sạn

chịu trách nhiệm về tình hình thương mại của dịch vụ

(Ảnh: Internet)

• cùng với giám đốc khách sạn và trưởng bộ phận xây dựng chiến lược phát triển khách sạn và hoạt động của bộ phận lưu trú
• quản lý chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn của khách sạn
• thống kê, báo cáo doanh thu, dự báo công suất phòng kinh doanh theo ngày / tuần / tháng cho ban quản lý
• chịu trách nhiệm về ngân sách và tiền lương phòng ban
• cân đối thu chi cho toàn bộ khối lưu trú
• lập kế hoạch các sự kiện để chào đón và phục vụ khách VIP

đưa ra quyết định về việc tuyển dụng, đào tạo và thăng chức nhân viên

• quyết định phương án tuyển dụng nhân viên mới, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, tổ chức đào tạo chéo cho nhân viên
• phỏng vấn trực tiếp 2 quản lý lễ tân và quản lý dọn phòng
  
• quyết định đề bạt, bổ nhiệm cấp dưới thông qua hội đồng quản trị

một công việc khác

• tham gia các cuộc họp toàn khách sạn, các cuộc họp bộ phận
• báo cáo về doanh thu và các công việc liên quan của bộ phận lưu trú
• xử lý các khiếu nại của khách hàng về hoạt động và chất lượng dịch vụ của khách sạn
• thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của cấp trên

lương giám đốc bộ phận phòng khách sạn

Với vị trí quản lý cấp cao trong khách sạn, trưởng bộ phận buồng phòng có mức lương hấp dẫn, dao động từ 15-30 triệu đồng / tháng đối với các khách sạn 3-5 sao. tuy nhiên, tùy thuộc vào chính sách, quy mô của khách sạn cũng như kinh nghiệm và khả năng của mỗi người mà vị trí này sẽ có mức lương khác nhau. Ngoài ra, giám đốc lưu trú còn nhận được nhiều khoản tiền thưởng và phúc lợi khác nếu thực hiện tốt vai trò và nhiệm vụ của mình.

người quản lý bộ phận phòng cần những kỹ năng gì?

Xem Thêm : Các chuyển chữ ngang thành dọc trong excel

(Ảnh: Internet)

Để đạt được vị trí này, các ứng viên cần trải qua quá trình rèn luyện, nỗ lực và tích lũy kinh nghiệm lâu dài. Yêu cầu đầu tiên của người theo học là phải có kiến ​​thức chuyên môn tốt, kèm theo các chứng chỉ, bằng cấp về quản lý nhà hàng, khách sạn.

Các kỹ năng cơ bản cần có của một Quản lý bộ phận phòng bao gồm: Trình độ ngoại ngữ tốt (Thông thạo 4 kỹ năng: Nghe, Nói, Đọc, Viết), Tin học văn phòng, Năng lực xử lý phần mềm quản lý khách sạn, phần mềm kế toán, v.v. có khả năng dẫn dắt, xử lý tình huống khéo léo, chịu được áp lực công việc …

Ngoài ra, môi trường khách sạn phải thường xuyên tiếp xúc với nhiều khách hàng, đối tác nên tác phong của người quản lý bộ phận buồng phòng phải gọn gàng, lôi cuốn để tạo thiện cảm cho người đối diện và giúp công việc được hoàn thiện hơn. .

Như vậy, bài viết này đã giúp bạn tìm hiểu thêm về bộ phận buồng phòng, quản lý bộ phận buồng phòng là gì và mức lương của quản lý bộ phận buồng phòng trong khách sạn. Nếu muốn theo đuổi nghề quản lý nhà hàng khách sạn, bạn có thể liên hệ với Hướng Nghiệp Á Âu để được tư vấn và hướng dẫn nghề nghiệp trong tương lai. chúc bạn thành công!