Bạn đang xem: Thông tin về hãng hàng không Vietnam Airlines Tại DongnaiArt

Thông tin về hãng hàng không Vietnam Airlines

Là hãng hàng không ra đời sớm nhất tại Việt Nam, Vietnam Airlines đã nhanh chóng chiếm được sự tin yêu của rất nhiều hành khách trong và ngoài nước. Đến nay, hãng đã trở thành “người anh cả” trong lĩnh vực hàng không, liên tiếp nhận được nhiều giải thưởng danh giá.

Hãy cùng VietAIR tìm hiểu về hãng hàng không cũng như vé máy bay Vietnam Airlines nhé.

1. Lịch sử ra đời và phát triển

Để vươn đến thành công như ngày hôm nay, hãng hàng không Vietnam Airlines đã trải qua một hành trình dài trưởng thành và phát triển. Thành công của hãng đến từ nỗ lực không ngừng nghỉ của Ban lãnh đạo cũng như đội ngũ nhân viên tận tâm, giàu lòng yêu nghề.

Có thể tóm tắt quá trình phát triển của Vietnam Airlines như sau:

• 01/1956, Chính phủ quyết định thành lập Cục Hàng không Dân dụng, đánh dấu sự ra đời của Ngành hàng không tại Việt Nam. Vào thời điểm này, đội bay bao gồm 5 chiếc máy bay cánh quạt, chuyến bay đầu tiên được cất cánh vào tháng 09/1956.
• Từ 1976 – 1988, mạng lưới đường bay được mở rộng sang các nước Trung Quốc, Singapore, Campuchia, Malaysia, Philippin, Lào. Hàng không dân dụng Việt Nam chính thức gia nhập vào Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc Tế (ICAO).
• 04/1993, Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) chính thức hình thành.
• 27/05/1995, Tổng Công ty Hàng không Việt Nam được thành lập với nòng cốt là Vietnam Airlines.
• 20/10/2002, Bông sen vàng chính thức trở thành biểu tượng của Vietnam Airlines.
• Năm 2006, Vietnam Airlines vinh dự nhận được chứng chỉ về an toàn khai thác của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) và chính thức gia nhập IATA.
• 10/06/2010, Vietnam Airlines chính thức trở thành thành viên thứ 10 của Liên minh hàng không toàn cầu – SkyTeam.
• 12/07/2016, Vietnam Airlines vinh dự được Tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng không Anh SkyTrax công nhận là hãng Hàng không 4 sao.

2. Hệ thống đường bay

Mạng lưới đường bay của Vietnam Airlines phủ rộng khắp 21 tỉnh thành trên cả nước. Bạn có thể săn vé máy bay nội địa giá rẻ đi bất cứ đâu ở Việt Nam có sân bay với tấm vé máy bay của hãng hàng không Vietnam Airlines.

Về quốc tế, hãng đã mở đường bay đến Châu Á, Châu Âu, Châu Úc và Châu Mỹ, tổng cộng có 28 điểm đến tại 26 quốc gia và vùng lãnh thổ.

Có thể kể đến một số đường bay trọng điểm như:

• Đường bay nội địa: Đường bay đến Hà Nội, Hải Phòng, Thanh Hóa, Điện Biên, Đà Nẵng, Huế, Vinh, Đồng hới, Pleiku, Tuy Hòa, Hồ Chí Minh, Nha Trang, Đà Lạt, Phú Quốc, Chu Lai, Quy Nhơn, Cần Thơ, Côn Đảo, Buôn Ma Thuột, Rạch Gía, Cà Mau.
• Đường bay quốc tế: Đường bay đến Singapore, Bangkok, Phnom Penh, Manila, Jakarta, Luang Prabang (Lào), Yangon,Vientiane, Tokyo, Seoul, New York, Houston, Chicago, Honolulu, Moscow, Amsterdam, …

Hiện nay, Vietnam Airlines đang sử dụng 5 dòng máy bay tối tân và hiện đại: Boeing 787, Airbus A350, Airbus A330, Airbus A321.

3. Nhận diện thương hiệu

Toàn bộ máy bay của Vietnam Airlines đều được sơn màu xanh dương với phần bụng trắng phía dưới. Phía đuôi của máy bay sơn hình bông sen vàng – biểu tượng của hãng hàng không Vietnam Airlines.

Tuy nhiên, chiếc máy bay Airbus A350 thứ 12 của Vietnam Airlines lại khoác trên mình một màu sơn đặc biệt hơn. Toàn thân máy bay được sơn màu trắng, với logo Skyteam được sơn ở phần đuôi máy bay.

Khi đặt vé máy bay vietnam airlines và được đi trên chiếc máy bay này, bạn sẽ được ngồi trên chiếc Airbus A350 duy nhất trên thế giới mang trên mình màu sơn của liên minh hàng không SkyTeam.

Là hãng hàng không đại diện cho cả Quốc gia, Vietnam Airlines chọn lựa áo dài là đồng phục của tiếp viên hàng không nữ. Màu sắc áo dài là vàng hoặc xanh thiên thanh đi kèm quần trắng, giày cao gót kín mũi màu đen.

Đối với nam, trang phục tiêu chuẩn là áo sơ mi trắng, quần âu và giày da đen.

Hình ảnh đội ngũ tiếp viên của hãng hàng không Vietnam Airlines đã nhiều lần được báo chí nước ngoài khen ngợi và đánh giá cao. Bộ trang phục này vừa tôn lên vẻ đẹp thanh thoát, tự nhiên của đội ngũ tiếp viên vừa góp phần quảng bá trang phục truyền thống của Việt Nam ra khắp năm châu.

4. Quy định hành lý

Khi bay với vé máy bay Vietnam Airlines, bạn sẽ được phép mang theo 2 loại hành lý cơ bản: kí gửi và xách tay. Quy định của Vietnam Airlines về từng loại hành lý như sau:

Hành lý xách tay

Cân nặng không quá 7kg, kích thước không quá 115cm (kích thước mỗi chiều lần lượt là 56cm x 36cm x 23cm).

Hành lý kí gửi

Khác với Vietjet và Pacific Airlines, hạng phổ thông của Vietnam Airlines được miễn phí 1 kiện hành lý kí gửi có trọng lượng tối đa là 20kg với các chuyến bay nội địa.

Với chuyến bay quốc tế trọng lượng hành lý kí gửi tiêu chuẩn dao động từ 30kg đến 40kg tùy theo điểm đến. Riêng với hạng thương gia, số lượng hành lý ký gửi được mang theo nhiều hơn và quy định theo từng điểm đến.

5. Tiện nghi của các dòng máy bay Vietnam Airlines đang khai thác sử dụng

Mỗi dòng máy bay mà hãng hàng không Vietnam Airlines khai thác lại có một ưu thế riêng, cụ thể như sau:

5.1. Dòng máy bay BOEING B787

Hiện nay Vietnam Airlines đang sử dụng 19 máy bay Boeing 787. Tiện nghi của dòng máy bay này được đánh giá là “khách sạn 5 sao di động”.

So với các dòng máy bay trước đó, chiếc máy bay này có góc nhìn rộng rãi hơn hẳn, đồng thời được trang bị các thiết bị và hệ thống xử lý tối tân.

Không gian bên trong máy bay cũng có nhiều cải tiến đáng kể. Công nghệ đèn LED sẽ mang đến cho khách hàng ánh sáng êm dịu nhất.

Ngoài ra, độ ẩm và áp suất trong cabin được giữ ở mức tương đương với áp suất ở độ cao 1,8km, trong khi đó chỉ số này ở các dòng máy bay khác là 2,4km. Nhờ đó, hành khách sẽ không cảm thấy mệt mỏi trong suốt chuyến bay.

Thay vì các tấm che nhựa truyền thống, cửa sổ có hệ thống điều khiển kính che cửa thông minh, có thể điều chỉnh theo 5 cấp độ.

Nhà vệ sinh sạch sẽ, có chỗ rửa tay, giấy vệ sinh, … Chắc chắn hành khách sẽ cảm thấy hài lòng.

Hạng thương gia

Hạng ghế thương gia bao gồm 28 chỗ ngồi. Ghế có khả năng ngả phẳng tuyệt đối 180 độ thành giường nằm. Nhờ vậy, hành khách sẽ cảm thấy cực kì thoải mái khi nghỉ ngơi.

Khi ngồi hạng này, hành khách còn được sử dụng các tiện ích đi kèm như: màn hình giải trí chuẩn HD 15,4 inch (Rộng hơn Boeing 777 5 inch), có tủ bar cá nhân, tai nghe chống ồn, cổng sạc USB, ổ cắm điện 110V.

Hạng phổ thông

Hạng phổ thông có 35 ghế, các hàng được bố trí theo sơ đồ 2 – 3 – 2. Độ giãn cách giữa các ghế là 106,6cm, rộng rãi hơn hẳn các loại tàu bay khác. Độ ngả lưng của mỗi ghế là 7 inch.

Ngoài ra hành khách có thể thoải mái giải trí nhờ màn hình LCD 10,6 inch HD, cổng sạc USB, ổ cắm điện 110V.

Khoang phổ thông bao gồm 211 ghế, 9 ghế mỗi hàng. Thông số kĩ thuật của loại ghế này như sau: khoảng cách giữa hai hàng ghế đến 59”, độ ngả lưng ghế đến 156 độ, màn hình cá nhân riêng 10.4’’

5.2. Dòng máy bay AIRBUS A350

Các khoang trên máy bay được ngăn với nhau bằng một tấm vách thanh mảnh, do đó, hành khách sẽ không có cảm giám bí bách.

Hạng thương gia

Khoang thương gia bao gồm 29 ghế, bố trí theo sơ đồ 1 – 2 – 1 mỗi hàng. Thiết kế của loại ghế này cực kì thông minh với độ ngả lên tới 180 độ, từ ghế có thể biến thành giường nằm.

Mỗi hành khách sẽ có một ngăn chứa hành lý rộng rãi để thoải mái đựng đồ đạc cần thiết. Ngoài ra, màn hình giải trí rộng 15,4 inch sẽ giúp việc giải trí trở nên hoàn hảo hơn.

Hạng phổ thông

Khoang phổ thông đặc biệt bao gồm 45 ghế, lắp theo sơ đồ 3 – 3 – 3/hàng với tổng cộng 5 hàng. Có 45 ghế phổ thông đặc biệt, được lắp đặt 3-3-3 ghế/hàng ngang với tổng cộng 5 hàng.

Xem Thêm : Thị Trường Quốc Tế Là Gì ? Các Bộ Phận Học Kinh Doanh Quốc Tế Ra Trường Làm Gì

Chiều ngang lọt lòng của cabin hành khách lên đến 5,61m, do đó, hành khách sẽ cảm thấy cực kì thoải mái.

Hạng phổ thông có tổng cộng 231 ghế, nệm được bọc bằng vải mềm, có màu xanh da trời đậm. Chiều ngàng của ghế là 46cm. Màn hình chiếm gần như trọn vẹn lưng ghế ở phía trước.

5.3. Dòng máy bay AIRBUS A330 và AIRBUS 321

So với hai dòng máy bay trên, AIRBUS A330 và AIRBUS 321 xuất hiện sớm hơn. Hạng ghế thương gia của AIRBUS A330 có khoảng cách giữa 2 ghế là 62 inch, độ ngả ghế gần như phẳng đến 170 độ, màn hình giải trí trên 10 inch.

Hạng thương gia trên tàu bay AIRBUS 321 lại có một số điểm khác biệt. Khoảng cách giữa hai ghế dao động từ 39 đến 45 inch, trong khi đó độ ngả ghế rơi vào 9 đến 10 inch.

Về hạng phổ thông, ghế trên hai tàu bay giống nhau. Độ rộng của ghế là 32 inch, độ ngả lưng là 6 inch, màn hình cá nhan 9 inch.

6. Tiện ích kèm theo

Đồ ăn và thức uống:

Tùy theo từng hạng ghế, Vietnam Airlines sẽ có chế độ phục vụ riêng. Đồ ăn ngon, vệ sinh, trình bày đẹp mắt và đa dạng xuất xứ. Thông thường, nếu bạn săn vé rẻ quốc tế thì sẽ được thưởng thức đồ ăn đa dạng từ nhiều nước trên thế giới hơn đấy.

Nguồn điện:

Trên các tàu bay B787, A350 và một số tàu A330, hành khách sẽ được cung cấp nguồn điện đầy đủ để sử dụng các thiết bị điện tử cá nhân.

Riêng với dòng máy bay B747, nhờ hệ thống ánh sáng tiên tiến đa chức năng hành khách có thể tùy chỉnh nguồn sáng theo mong muốn của bản thân: ánh sáng trắng cho ban ngày, ánh sáng vàng cho buổi đêm, hoặc ảnh sáng chuyển biến dần đều khi vừa thức giấc.

Tiện ích chăm sóc cá nhân:

Hành khách sẽ được cung cấp chăn gối mềm mại và dễ chịu và túi đồ các nhân cần thiết như bịt mắt, bàn chải, kem đánh răng, nút chống ồn (Với các chuyến bay trên 4 giờ).

Riêng với hạng thương gia, hành khách còn được cung cấp thêm nhãn dính nhắn gửi tiếp viên để nhắc báo thức, muốn phục vụ đồ ăn,..

Tiện ích giải trí:

Khi săn vé máy bay Vietnam Airlines, với màn hình giải trí hiện đại, hành khách có thể thưởng thức các bộ phim nổi tiếng, xem tin tức, … hoặc đơn giản là nghe nhạc.

Trên các tàu bay B787, A350 và A330 được trang bị rất nhiều trò chơi điện tử thú vị, chúng sẽ giúp hành khách xua tan cảm giác buồn chán trên chuyến bay.

Ngoài ra, hành khách có thể tìm được rất nhiều tờ báo nổi tiếng như: Heritage, Heritage Fashion. Riêng các đầu báo như Marie Claire, T3 Gadgets, International New York Times, Financial Times, … sẽ được cung cấp trên các đường bay có thời gian bay trên 4 giờ.

Dịch vụ ưu tiên trên mặt đất:

Đây là dịch vụ dành riêng cho hạng thương gia và phổ thông đặc biệt:

• Đối với hạng thương gia, hành khách sẽ được sử dụng phòng khách Bông sen và được ưu tiên khi làm thủ tục, gửi hành lý, lên máy bay,..
• Với hạng phổ thông đặc biệt, hành khách sẽ được ưu tiện tại quầy làm thủ tục, phục vụ hành lý, dịch vụ lên máy bay ưu tiên.

7. Chính sách thay đổi và hoàn vé

7.1. Hành trình nội địa

Loại giá vé

Hạng đặt chỗ

Phí thay đổi

Phí hoàn vé

Thương gia linh hoạt

J, C

Miễn phí

Trước ngày bay: 300.000 đồng

Từ ngày bay: 300.000 đồng (riêng Tết 600.000 đồng)

Thương gia tiết kiệm

D, I

300.000 đồng

300.000 đồng

Phổ thông linh hoạt

Y, B, M, S

Miễn phí

Trừ Tết nguyên đán (Trước ngày bay 300.000 đồng, từ ngày bay 600.000 đồng)

Xem Thêm : Viettel Post thông báo duy trì 100% dịch vụ giao hàng tại Hà Nội

Trước ngày bay 300.000 đồng

Từ ngày bay 300.000 đồng(riêng Tết 600.000 đồng)

Phổ thông tiêu chuẩn

K, L, Q, N, R, T

Xem Thêm : Viettel Post thông báo duy trì 100% dịch vụ giao hàng tại Hà Nội

Trước ngày bay 300.000 đồng

Từ ngày bay 600.000 đồng

Xem Thêm : Viettel Post thông báo duy trì 100% dịch vụ giao hàng tại Hà Nội

Trước ngày bay 300.000 đồng

Từ ngày bay 600.000 đồng

Phổ thông tiết kiệm

G, A, E, P

Trước ngày bay 600.000 đồng

Từ ngầy bay không được phép

Không được phép

7.2. Hành trình quốc tế

Phí thay đổi:

• Trước ngày bay: 50 USD
• Ssau ngày bay:100 USD

8. Các chương trình khuyến mại

Với mong muốn đem đến những chuyến bay chất lượng với mức giá tốt nhất, hãng hàng không Vietnam Airlines thường xuyên dành tặng cho hành khách những chương trình khuyến mại đặc biệt, điển hình là:

Chào hè

Chương trình này thường được mở bán vào tháng 3 hàng năm, thời gian mở bán kéo dài 2 tuần. Khuyến mại áp dụng cho cả hành trình bay nội địa và quốc tế với mức giá chỉ từ 299.000 đồng.

Mùa thu vàng

Đây là chương trình khuyến mại thường niên của Vietnam Airlines, thường diễn ra vào giữa tháng 8, dành cho tất cả các chuyến bay nội địa và quốc tế với mức giá chỉ từ 299.000 đồng.

Bay đẳng cấp giá cực thấp

Chương trình này được tổ chức vào thứ 3 hàng tuần, dành cho các hành trình nội địa với mức giá rất tốt: 299.000 đồng, 399.000 đồng, 499.000 đồng,… Hiện nay, Vietnam Airlines đã tạm ngừng triển khai chương trình này.

Khoảnh khắc vàng

Đây là chương trình ưu đãi dành riêng cho các hành trình nội địa với thời gian mở bán kéo dài 1 tháng. Mức giá vé đặc biệt hấp dẫn, chỉ từ 190.000 đồng.

Bay cùng hoa sen

Chương trình này chỉ dành riêng cho các hành trình quốc tế mà Vietnam Airlines đang khai thác, diễn ra trong vòng 5 ngày.

Đông Nam Á trong tầm tay

Đúng như tên gọi, đây là ưu đãi dành cho các chuyến bay đi Đông Nam Á với mức chỉ từ 50 USD.

Ngoài ra, hãng cũng triển trai thêm rất nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn khác. Bạn nên thường xuyên truy cập vào website VietAIR để cập nhật thêm về các chương trình này.

9. Chương trình khách hàng thân thiết của Vietnam Airlines – Bông sen vàng

Trong 3 hãng hàng không nội địa, Vietnam Airlines là hãng hàng không duy nhất có chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết với tên gọi “Bông sen vàng”. Chỉ cần trên 2 tuổi là bạn đã đủ điều kiện đăng kí trở thành Hội viên.

Khi đăng kí làm Hội viên Bông sen vàng, hành khách sẽ được hưởng rất nhiều lợi ích thiết thực. Điển hình như:

• Được tích lũy dặm thưởng và dùng số điểm này để quy đổi sang vé thưởng, nâng hạng ghế,…
• Được sử dụng phòng chờ hạng Thương gia
• Được sử dụng dịch vụ ưu tiên tại quầy thủ tục, cửa lên máy bay, …
• Được tặng dặm thưởng trong ngày sinh nhật

… và rất nhiều quyền lợi hấp dẫn khác.

Tùy theo số dặm thưởng tích lũy được, thẻ Hội viên của bạn sẽ được xếp vào một trong bốn loại: Thẻ bạch kim, thẻ vàng, thẻ titan, thẻ bạc. Trong đó quyền hạn của thẻ bạch kim là cao nhất và giảm dần đều theo thứ tự liệt kê ở trên.

10. Những thế mạnh của hãng hàng không Vietnam Airlines

So với hai hãng hàng không vietjet và Pacific Airlines, giá vé của Vietnam Airlines có cao hơn một ít, nhưng bù lại, hãng có những ưu điểm nổi bật như:

Chất lượng dịch vụ

Chỉ số đúng giờ của Vietnam Airlines trong năm 2017 là 91,6%.

Trong năm 2016, theo kết quả khảo sát về mức độ hài lòng của hành khách đối với các hãng hàng không trên thế giới do Hiệp hội người tiêu dùng Úc – Choice phối hợp cùng 10 tổ chức người tiêu dùng khác thực hiện thì Vietnam Airlines đạt 7,79 điểm, xếp thứ 10 trong bảng xếp hạng.

Truyền thông

Tiếp viên của hãng hàng không Vietnam Airlines thường xuyên xuất hiện trên mặt báo với các hành động đẹp như: trả lại đồ bị mất cho hành khách, hỗ trợ khách hàng trong trường hợp suy giảm sức khỏe đột xuất,…

Chính sách chăm sóc khách hàng

Vietnam Airlines là hãng hàng không nội địa duy nhất có chương trình ưu đãi dành cho khách hàng thường xuyên đặt vé.

Các dịch vụ kèm theo

Vietnam Airlines miễn phí 20kg hành lý kí gửi cho hành khách khi bay nội địa. Ngoài ra, hãng cũng có các bữa ăn nhẹ hoàn toàn miễn phí dành cho các hành trình bay dài (trên 2 tiếng).

11. Thông tin liên hệ

Nếu cần liên hệ với hãng, bạn vui lòng liên lạc theo địa chỉ sau:

Tổng Công ty Hàng không Việt Nam – CTCP

Địa chỉ: 200 Nguyễn Sơn, Quận Long Biên, Hà Nội, VIỆT NAM

Trung tâm chăm sóc khách hàng tại Việt Nam:

• Giờ hoạt động: 24/7
• Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1100
• Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: +84 24 38320320
• Email: Telesales@vietnamairlines.com

Trung tâm chăm sóc Hội viên Bông Sen Vàng:

• Giờ hoạt động: 24/7
• Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1800
• Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: +84 24 38320320

Là đại lý đã có 13 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh vé máy bay, VietAIR là địa chỉ đặt vé Vietnam Airlines uy tín hàng đầu hiện nay. Để chọn lựa được những hành trình phù hợp với mức giá tốt nhất, vui lòng gọi điện cho chúng tôi theo số hotline (024) 3782 4888 – (028) 3622 9989.

VietAIR & Vietnam Airlines luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong mỗi chuyến đi!